【深度】银行2024保险指标翻倍,谁是网点最信任的人?

银保渠道的朋友们应该都发现,今年四大行及多家股份制银行的保险指标都有很大幅度上调,多数行是指标翻倍,甚至部分银行上调达到1.5倍以上,这也跟我们去年对于报行合一后政策实施后的市场判断也是一致的,感兴趣的朋友也可以阅读精选文章《“报行合一”下银保业务发展趋势分析》。

一、直面问题:保险指标翻倍之后能完成吗?

手续费率下降的背景下,大势所趋,银行为了更好的维持住中收,只能选择以量换价提升保险指标这一方式。可是2023年全行业银保渠道的保费收入为1万多亿,要在2024年提高到2万多亿,可以说是极有挑战的。今年一季度的业务表现,已经充分的证明了这一点。

当然,大概率还是会有一部分银行分行或支行能够根据自己的业务节奏,完成指标,超过2023,但是很多银行来说完成指标就非常有难度了。因此不难预测,今年的的银保市场格局将会呈现进一步的分化,2024对于很多银行来说也将会成为非常艰难的一年。

指标翻倍之后,各家银行的反应动作和效率有很大差异,有银行已经开始持续行动,进一步推动业务向前。虽然一线有诸多不理解,但是在考核指标已下的情况下,也开始行动起来。这一部分银行其实更需要的是保司专业的配合,帮助银行去解决客户链接和销售问题。

当然也还有银行,理财经理利益受损、整体意愿相对消极的情况下,虽然保险指标已下,但是处于情绪对抗期,并没有发自内心的理解和接受,处于“你让我干,那我不得不干,但是我也不想干,凭什么干”的阶段和状态。

那么回到最开始的问题,指标能完成吗?我们可以做一个判断,进入到存量时代之后,

能够很好的与保司队伍配合,有效借助保司队伍专业化销售支持的银行,完成指标的概率最大;

反之,报行合一背景下行员利益和积极性受挫的情况下,只靠指标和压力推动业务,不能很好进行行司协作的银行,想持平2023年保费都是有难度的一件事情。

对于渠道和网点来说,但凡业务开展起来,很容易就会看到当下的情况,因此选择靠谱的合作公司和网点服务人员,就变得非常重要了。反过来看,我们也会发现,被渠道和网点优先选择的公司,就自然会在今年占有更多的市场份额。

二、直指本质:谁能成为网点信任的人?

其实银保多年来有一点从未改变,就是谁能帮渠道将保险指标完成,谁就是渠道最信任的人。当下,帮助渠道和网点完成指标的方式,以及业务推动的逻辑都发成了巨大变化,那什么样的公司和服务人员能帮助网点完成指标降低压力,成为被信赖和选择的对象呢?我们自己的队伍能成为被网点信任的人吗?

在预定利率锁死(监管要求),手续费率锁死(监管划线),精算费用锁死(压实总精责任),增值服务锁死(你有的,我花钱也可以有)的背景下,产品、资源同质化已经成为事实。

未来的竞争中,总公司进行总对总签约,分公司打通分行,这两个维度上,比拼的是公司的品牌知名度、业务规模、机构数量、偿付能力以及过往的合作情况等。

但凡到了网点的争夺维度,恐怕与公司本身大小、品牌等就已无太大关系了,因为过往那么多年的银保市场发展经验,我们也看到,规模再小资源再差的公司里也有绩优。

因此当下网点想要选择的难道不是一个在当前的业务形式下,能勇于当责,与网点负责人共同承担指标压力,帮助网点一线员工分担销售困难,给网点带来业务价值的人吗?

因此我们银保队伍要回答自己一个很重要的问题:

如果我是银行,我想选一个什么样的人,当下我到底拥有什么能力和价值,让网点选我?

三、化繁为简:怎么才能成为网点信任的人?

网点需要什么样的人,我们认为一句话可以总结:能够背负并达成指标,把自己定位为网点保险业务负责人的人。

这一句话说来简单,做起来其实并不容易。我们可以分成五个方面去下功夫,充分体现出自身在网点的业务价值。

PART01 在销售端发力:


辅助配合网点进行销售,围绕主推产品建立销售框架,围绕关键销售动作把要点做细等。

有的保司主推的是分红险,有的是固收类,不论哪一种,关键是要解决怎么卖的问题,在指标翻倍的大背景下,怎么能把产品卖出去呢?绝大多数银保队伍因为长期非驻点或者能力不足网点不信任等原因,对实际营销基本处于不参与的状态,所以很难提炼总结系统的营销方法论,也就难以指导和配合银行销售。

而3.0阶段,产品收益优势也在降低,单纯的收益型卖法可以卖,但是很难就凭这样的方式实现2024保险指标,销售必须像深水区迈进,解决“除了收益”客户为什么还要买的问题。在网点的培训、辅导、陪谈等销售辅助动作中,要有能力和方法解决常见的营销问题,同时要能建立足够的信任和说服力,让网点使用我们的方法。

PART02在活动端发力:


以活动带动客户营销也是常见的营销形式。营销活动的组织和策划,以及现场实操,沙龙的主持主讲等,这一系列技能都是可以在网点大展身手的。

在营销费用降低的背景下,活动组织也会受限,过往通过礼品、伴手礼等吸引客户的模式也将做出调整和改变,更多的要从沙龙运作的全流程下功夫。把通过礼品“吸引”客户来参加活动的思维惯性,转化为找到客户有兴趣参加网点活动。例如:组织好活动,把细节做到位,前期的策划、客户的筛选、网点的沟通和后期的追踪都要更加扎实,讲授更生动客观等等。

PART03在经营端发力:


围绕网点经营任务和关键动作展开工作,建立一整套经营框架,能够在网点中有的放矢,更好的配合网点业务节奏和行长管理工作,支持保险业务开展。

在网点中建立专业化经营的形象,能够得到网点及网点关键人物的信任,调动网点资源。同时有一整套对网点保险销售问题行之有效的策略,能够展现出与其他公司的差异。

PART04在培训端发力:


非驻点经营的情况下,培训是很重要的一个解决网点问题的平台。过往的网点培训容易流于形式,有的是单纯的产品知识反复灌输,有的仅仅是宣导一下近期公司活动或方案。缺乏有品质、能落地、对网点问题能解决的内容。

因此银保队伍应该能掌握有价值的培训内容及行员辅导方法,才能长期在网点进行培训和辅导。例如表达呈现能力和辅导能力的加强,将营销技能中有价值的内容转化到培训和辅导过程中触动银行,围绕银行销售的痛点、难点去进行培训实施,是未来很重要的专业能力体现。

非驻点经营的情况下,培训是很重要的一个解决网点问题的平台。过往的网点培训容易流于形式,有的是单纯的产品知识反复灌输,有的仅仅是宣导一下近期公司活动或方案。缺乏有品质、能落地、对网点问题能解决的内容。

因此银保队伍应该能掌握有价值的培训内容及行员辅导方法,才能长期在网点进行培训和辅导。例如表达呈现能力和辅导能力的加强,将营销技能中有价值的内容转化到培训和辅导过程中触动银行,围绕银行销售的痛点、难点去进行培训实施,是未来很重要的专业能力体现。

PART05在服务端发力:


对网点基本服务、行员服务和公司增值服务更加熟练,能够从多个维度理解服务价值。

解决销售前、中、后的困扰,让行员能够心无旁骛、专心专注于产品销售上,解决后顾之忧,释放全部潜能。

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