微信其实早就觊觎电商许久,而且一直从多个方面在布局S2B(用供应链平台去服务小B)。微信从社交到内容到支付到小程序到搜索,一直是在搭建一个多元的生态 ,这些布局也一直被业界扣上了战略竞争的帽子—小程序是在震慑淘宝,看一看是在回应今日头条,搜一搜是在挑衅百度。有一位接近微信的人说,微信的布局并不像大家解释的那么刻意,它只是按部就班的释放自己的能力。微信的每一个动作都会引起整个一个社会,尤其是电商从业领域当中的高度关注。
有这样一个信息确实值得我们深入解读,有知情人士透露微信小程序准备放闸泄洪,率先受益的可能就是电商。微信邀请了一些自己旗下投资的电商公司来参与了一个名为推广内测的项目,虽然推广内测还是处在邀请阶段,但几乎可以明确的是微信即将实现商品搜索。也就是说用户在搜一搜当中输入商品的关键词,搜索列表就会直接呈现出所有以小程序为载体的商品结果,而每一个搜索结果都可以直接调转到小程序的商品详情页。
在六月初的时候,微信就已经开始让小程序的二维码可以无限制的开放,让所有的人都可以来用小程序。我们当时就把它称之为微信布局S2B,让所有的商家可以用小程序在线下的商业当中去武装自己的团队武装和店面。这里面有个关键词叫做颗粒度,颗粒度是计算机领域当中我们经常会用到的一个词,它指的是当我们在一堆数据当中我们要搜索的信息对象它可以以多大的呈现方式呈现出来。比如说如果呈现的是一家公司,这个颗粒度就非常的大;如果呈现的是一个店,颗粒度就小;如果呈现的是一个具体的商品,这个颗粒度就极小。这次微信已经开始实现的是商品搜索,也就是说是一个极为细的颗粒度。如果不太理解,可以自行脑补淘宝搜索画面。但是大家记住,在此之前微信搜索从来没有和商品购物和电商直接发生关系。
从微信一路发展的历程当中来看,先是社交笼络了9亿的社交用户。第二是内容,微信通过公众号创造了大量的内容以及个人。第三强化了公众号这样一个小B为主体的群体。微信当中现在已经有1500万的公众号,意味着1500万家小B,我们还没有算过还有很多个人号,它也可以成为其中的小B。第四,通过微信的社交流量,派生出了一个新的商业形态—微商。微信从最近一系列严打微商和高度警戒的红线可以看得出来,微信已经开始对于微商沃土这样一个定位感到厌倦,准备改变这样一个局面。在最近这段时间,腾讯宣布了在微信事业圈下成立了搜索应用部,搜索应用部下面的产品包括的小程序、阅读推荐、数据应用,而且这个部门是直接对张小龙汇报,这个信息不仅表示了对于微信搜索的重视,其实也引发了外界对于微信野心的热议。
微信只需要在移动端构建一个新的搜索引擎那么简单吗?
当年淘宝直接屏蔽了百度搜索,原因是百度搜索中的产品抢掉了淘宝在自有平台当中的广告费。现在微信和淘宝彼此之间仍然是互相屏蔽的。微信今天把搜索的颗粒度变成了直接可以搜索到一个商品,带来的威胁就是有可能会改变今天的京东和淘宝天猫的双强争霸的局面。我们可以看到在前段时间的618,很多的中小商家其实是被几个巨头绑上了战车,不打折不行,打折也不行,不打折会失去流量获取机会,打折会制造急剧的亏损。所以很多的中小商家其实挺难的,一直被几个巨头绑在战车上而且没有选择,要么选择A方案,要么选择B方案,没有第三个选择。但是今天,微信的搜一搜直接可以搜商品的情况就会带来一个巨大的改变。举个例子,比如说你现在可以在搜一搜里面输入口红和水果,第一顺位出来的分别是投放广告的小程序蘑菇街和拼多多,这两个企业其实都是腾讯投资入股的电商相关的企业。
现在搜一搜已经可以搜到具体的商品,它可以带来的一个巨大的改变叫“左踢淘宝右打头条“。左踢淘宝是什么意思呢?因为淘宝是一个基于BUYING的电商平台,BUYING就是购买,淘宝只关心购买,而微信想强调的是SHOPPING,SHOPPING其实跟BUYING有很大的区别,SHOPPING关注的更多的是社交,它谈的是一个从动机,甚至没有动机的状态下到最后产生购买的过程。淘宝更多的呈现的是数以千计的同一品类的不同产品的选择,它把人们带入的是一个理性消费的状态。通常你是往往有了动机你才会去进行淘宝的搜索去进行产品的选择,你会比价你会比各种评论;SHOPPING是在你没有动机的情况下它会产生消费。比如说你看一篇文章,觉得这篇文章里面谈到了一个东西不错,原本你并没有想要买这个东西,但是你因为被这篇文章所影响所以你最后产生了购买,这是一个SHOPPING的过程,所以SHOPPING其实是非常依赖于社交、内容、便捷的支付手段、很好的垂直搜索能力,也会依赖于更好的信息推送,所以说SHOPPING对于内容的要求是极高的。
在这样一个背景下微信做搜一搜搜商品的优势是在于:
第一个,电商平台今天价值洼地日渐稀薄的情况下,嗷嗷待哺的商家正需要微信这样一个生态,在宏观角度来讲,中小商家已经厌烦了被几个巨头绑架来绑架去的局面,非常渴望有新的生态。
第二个,腾讯通常来讲它一直是秉承比较开放的态度,也会吸引合伙人的迅速靠拢。
第三个,微信的使用场景符合移动购物的习惯,带着9亿用户杀入移动电商水到渠成。最重要的是微信现在所布局的推送的计算其实具备更大的优势,因为和头条相比头条虽然也是在布局内容+广告+电商,但是微信从流量上和从电商的布局上显然是更胜一筹。微信拥有非常全面的场景数据,它采集数据的维度涵盖到了我们的阅读和社交,这也意味着微信对于我们普通消费者的偏好判断是远远优于其他单一场景的数据平台,意味着微信未来的运算结果绝对不会输给淘宝和今日头条以及其他电商平台当中的任何一家,所以微信的搜索机制不只是在数据全面还有对于算法方面的把控。
以小程序的搜索算法为例,关键词其实是一个很少的系数,更大的权重是用户的行为。对于用户的体验而言如果微信能够做好运营、物流、客服流、售后等一系列电商领域当中非常重运营的事情,显然会带给用户一个更好的体验。所以对于中小商家来讲这恐怕是一个非常重要的机会,这个机会会改变今天电商的模式和格局。
微信从流量到内容到社交工具到数据的支持,能够提供除了我们刚刚谈的运营之外的一系列东西一个更好的赋能。电商格局已定,这样一个背景下想在存量市场当中去改变人货场的竞争模式,需要挖掘新的流量或者改变现有流量的分发模式。微信做商品搜索是把以上两点都包括了。在我们原点学社的社群大学当中我们谈的五大原点,简单的概括就是人、货、场、情、理。人货场大家能理解,什么样的消费者什么样的产品它在什么样的场景。情理我们讲的是原点精神和原点功能。这一点微信显然会比其他的电商平台会做的更好,因为它拥有大量的用户,如何社交进入哪些社群看了哪些内容的数据,它对于用户会更加的了解。我们也就可以预期它在后端的人工智能和数据分析层面能够比其他平台因为拥有更多维的场景的优势而做出更好的推荐。
如果微信全面开始搜一搜的商品功能的话,恐怕人们将会进入一个由微信主打的商品推荐时代。配合一部分的微商的人际社交的一个信用基础,其实最后的信任构建既是自上而下的也是自下而上的,微商的发展将在微信的搜一搜,搜商品的功能全面开放之后将进入一个更加规范的时代,简单通过刷屏已经没有效果了。
佳晨老师课后思考题:您认为微信搜一搜可以搜商品之后对您的企业产品营销有什么意义?
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