2018年618总结

今年是第三个618,进公司也25个月了。前两年的618基本上是平稳度过,没什么波澜。但是今年的618有些不寻常,业务范围有了些调整。一个是原先的店铺业务被交接出去,另一个是接手了领券中心业务。
对于店铺业务,由接手的BJ团队负责618的准备工作。
对于领券中心业务,由原先的团队负责,我们这边做了618前的一个需求,新增了几个接口,这几个接口需要我们这边自己压测,并负责接口的所有问题。
所以,看上去这次618压力应该不大,但是问题却出了不少。很不幸,其中有两个是我埋坑。一个是店铺,一个是领券中心。

1、店铺
在2018年1月,开发上线了店铺的拼购商品打标功能。也就是给店铺中的拼购商品打上拼购的标,让用户一眼能看出是拼购商品,促成用户下单。很简单的功能,也很顺利的上线了。但是到了6月8号(618活动已经开始),产品经理突然说有些店铺的拼购商品没有打标。
~~晴天霹雳~~
拨上VPN,仔细查看日志。发现拼购信息在缓存中设置的有效时间不对,导致了拼购活动还没结束,缓存中的拼购信息也就没有了。店铺中的拼购商品没有打标。

【直接原因分析】
缓存中没有拼购信息 >> 拼购信息的缓存时间小于活动时间 >> 拼购信息的缓存时间计算错误。

缓存时间的计算方法如下:
拿到拼购活动的结束时间(结束时间实际就是Long型,单位是秒)。在Java中,这个时间是一个long值。为了计算距离现在的失效时间,只需要拿活动失效时间乘以1000,再减去现在的时间long值即可。此时得到的有效时间是毫秒级别的,再除以1000即得到实际的秒数。这个时间就是这个拼购信息的过期时间了。

计算思路很简单,问题出在了最后一步。在拿到缓存有效时间(毫秒级)后,直接使用了Long.intVal(),此时是强制转换,把long型的64位值,截取了低位的32位。这种转换是很危险的。如果long型的值超过了Integer.Max的值,强制转换后,可能是负数,也可能是正数。对于负数,写缓存的时候,代码会认为没有设置缓存有效时间,这个还好,不会对业务有影响。但是对于转换成正数的,实际产生的效果是缓存时间变小了(比如,本来10年的有效期,由于存在强制的截断,现在变成了24天以内的有效期)。

【解决问题】
1)优先解决线上问题。使用预发布环境把线上错误的缓存时间给刷回来。也就是批量查询数据库,从数据库中获取正确的结束时间,重新刷新缓存。
说干就干,写了代码立刻上预发布,并开始了刷新任务。跑了一夜,发现还没结束,查看线上原来没有拼购的几个店铺,恢复了拼购打标,更加证实了是这个原因。只是,无法确认所有的店铺都好了。为了不影响线上白天的业务,停止了任务。
为什么这么慢,慢在了哪里成了问题。查询了数据库,发现有2000w+条记录。数据量大是刷新慢的一部分原因。
只有一台预发布容器也是一部分原因。
同时查看代码,发现之前遍历数据库的方法有些问题。使用的是设置limit的方式去做,这么做降低了查询的效率。而且是越往后,查询效率越低,因为越往后查询,limit查询需要查询的内容在不断增加,查询效率急剧下降,从一开始的10ms,变成了后开的数秒。这是整个刷新任务慢的主要原因。
更换了刷新思路,改用有索引的id来查询。首先查出max(id),然后分出5个区间来,让5台机器分担着去刷。这么一来,不到30分钟,2000w+的数据刷新就完毕了。火是灭了,得治里了。

2)代码修复
long到int的转换,做了判断。对于超过Integer.Max的long值,直接使用Integer.Max(实际的拼购时间不可能超过10年),小于等于的long值直接转换成int(截断也是安全的)。

至此,问题算是全部解决。后续跟踪日志,也没有发现有问题。线上也没有再爆有问题的拼购打标。小小的数值转换,埋下了祸根。
万幸的是,这个问题是产品经理发现的,而不是业务方投诉,未造成大的影响。另外,只是打标有问题,点击商品后,商详中显示的还是拼购商品,可能有些人还不知道店铺商品列表中应该需要打标。所以没有被发现和投诉吧。
本bug的影响范围也有限,因为在拼购时间超过24天的拼购信息中,有一部分设置成了永久缓存(强制转换成负数的情况);剩余的设置成了短于结束时间的过期时间,而且只有等到时间过期后才会发现有问题的拼购打标。

【根本原因分析】
1、代码开发不够严谨。当时没有想到会有这么长时间的拼购时间,没有跟产品确认实际的时间需求,考虑不足。虽然写代码的时候隐约感觉到了问题,但是没有仔细地换算缓存时间是否够用,想当然的觉得1个月肯定没啥问题。
2、代码Review不足,只有在合并master代码的时候才有一次Review,而且只是一位同事Review,也不是会议的方式展开,比较随意,效果不好。
3、产品经理的PRD中没有明确的写出拼购有效时间的范围,也是导致开发时考虑遗漏的一个重要原因。产品经理的PRD过于粗糙,需要开发进一步细化,并加以提醒。

2、领券中心
6月1号左右,领券中心的监控中,有个接口的可用率始终在99%左右徘徊。线上没有投诉领券中心有什么问题。但是618大促期间,不敢怠慢。赶紧张罗调查原因。

【直接原因分析】
查看日志,发现时不时会出现NullPointerException,显然是代码逻辑问题。定位到代码,发现有个对象是可能为Null的。在我新增需求代码的时候,没有完全考虑全版本控制代码,忽视了低版本中某个对象为null的可能性(客户端版本小于6.5.0时会出现)。
这个问题之所以之前没有被发现,是因为在我修改前的老代码中,监控代码存在问题,对于异常情况并没有上报监控,导致监控中看到的接口调用始终是100%。原来的开发者发现了监控的问题,加上了完整的监控并上线(6月1日上线),6月1日该问题得以暴露。
虽然线上没什么投诉,但是从分析来看,这个确实是个BUG。

【根本原因分析】
1、客观上第一次在领券中心代码中开发新需求,在没有完全理解代码的情况下做了新功能扩展,导致了异常的发生。
2、开发周期缩短近一半,由于618前会封网,时间卡的比较死,急于上线的心态也是一个原因。
3、原作者review了代码,但是也没有发现问题。还是Review的方式存在问题,不够严谨。
4、对于异常情况,没有在最外层进行捕捉和处理,特别是异常的上报,导致上线后没有能够发现这个问题。

3、总结
以上是我在今年618期间所处理的两个线上问题。处理的过程中,心情复杂的。焦急、紧张、自责、歉疚、煎熬......五味杂陈。教训是深刻的,我想以后一看到long和int,一想到接口设计,这次的教训就会浮现出来。也许这就是这次经历的价值所在吧。

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