缺陷定义：指产品不能提供人们有权期待的安全性，或存在不合理的危险。主要包括设计缺陷、制造缺陷和指示缺陷。
概述：表示并描述发现的缺陷，具有清晰，完整和可重现问题所需的信息文档
理解：测试人员发现缺陷，将缺陷记录在《缺陷报告》中，通过缺陷报告告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理，缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式
软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。
▶ 软件未达到产品说明书标明的功能，如一个即时通讯App不能聊天。
▶ 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误，如高考不带身份证。
▶ 软件功能超出产品说明书指明的范围，如即时通讯App做了一个地图功能。
▶ 软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，如一个账号的密码是明文。
▶ 软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好，如一个即时通讯App无法找不到聊天界面。
软件缺陷产生的原因
1.需求不明确和变更
软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致人员设计师偏离用户的需求目标，造成软件功能或特征上的缺陷，此外，开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量
2.软件结构复杂
3.编码问题
4.项目期限短
5.使用新技术
导致软件缺陷的典型错误
软件缺陷分类
缺陷报告的核心要素
八项：
缺陷编号：缺陷的唯一标识符
缺陷状态：缺陷跟踪过程的进展情况
新建：刚发现的缺陷
已指派：已经由测试人员将缺陷指派给开发人员进行处理
已打开：开发人员正在修复缺陷
已修复：开发人员完成缺陷修复，还未进行回归测试
已拒绝：发开人员拒绝修复
已延期：对缺陷进行延缓处理
已关闭：由测试人员回归测试后，缺陷不存在了
重新打开：由测试人员回归测试后，发现缺陷任然存在，
缺陷标题：缺陷的概述，描述问题本质
重现步骤：
①一步一步描述再现缺陷的操作步骤
②预期结果
③实际结果
严重程度：缺陷对软件系统的影响程度
优先级：修复缺陷的重要性或紧迫性
缺陷类型：根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类 功能、配置、安装、性能缺陷
测试环境：测试环境配置，包括软件环境和硬件环境
缺陷报告编写技巧
缺陷报告模板
