新媒体产品设计复盘:了解你的用户,设计出优质的卖点

商业营销都基于产品或者服务,要写出好的增长文案,需要了解用户,设计出优质的卖点。
产品的目的与动机不同,目的是能够解决什么问题,最终到达什么样的阶段。明确目的会帮助更好地架构其产品的功能,比如做美食公众号,目的是教育就会以教育性的形式呈现,若目的是娱乐就会是综艺性地呈现。
Idea的三大组件是目标用户,解决的问题和解决方式。如:某短视频在线教育平台通过职业培训+作品修改+岗位内推的方式(解决方式)帮助0-3年的一线城市短视频从业者(目标用户)解决短视频行业就业(解决的问题)。
产品阶段分为止痛药产品和维他命产品,二者是可以相互流动的。维他命产品需要教育用户的过程。
寻找Idea的方式有三种:专家模式,在擅长的领域找产品方向。好奇者模式,对自己面临的问题提出解决方法。搭便车模式,找到市场缺口且有自己的资源,进行嫁接。
MVP是最小化可行产品,其核心是验证需求的载体。让用户使用以测试产品,帮助产品做调整。MVP4级台阶是嗅探测试,竞品分析,用户验证和提案实验。嗅探测试(sniff test)是测试idea是否值得继续往下做,内容都是自省的工作,通过疼痛感,自适度,可持续度,可验证度,进入壁垒5个维度打分,判断最优解。
竞品分析(competitve analysis)是判断产品的独特性,全面寻找市面上最优的同类产品进行归类分析。在产品前期,主要从7个维度分析:增长率,规模,融资,烧钱率,用户口碑,市场营销策略和愿景,收集的数据不仅包括定量分析还有定性分析。在企业前期,目的通常是通过研究竞品,来验证是否有必要进入市场;进入中后期,目的通常是希望提升竞争优势,获得更多用户。产品运营期竞品分析5大核心步骤,认知阶段分析用户是如何知道产品的,考虑阶段分析用户是如何了解竞品的,决策阶段分析用户如何决定购买竞品的,使用阶段分析用户是如何通过使用竞品来解决自己的问题,整体优劣分析和建议阶段是竞品分析报告的结论,并对自家产品提出有价值的建议。
用户验证(customer validation)着重通过一对一地对用户进行访谈,验证用户需求并挖掘更深的需求。首先要列访谈提纲,提纲包括用户画像和4个核心问题:真实需求,竞品调研,竞品评价和产品评价。其次要寻找访谈对象,可以搜索用户的痛点问题,找目标用户的KOL,在垂直论坛、专题报道、知乎回答等目标用户聚集地引流,潜入直接竞争者的社群、论坛里。再次就是根据准备好的资料进行访谈,最后提炼需求形成经典案例。
提案实验(pitch experiment)是通过技术进行idea的第四次测试,主要是验证市场。表单、邮件、视频、众筹页、着陆页、拟态都可以是提案实验的形式。

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