本书名就告诉了我们,这书是教我们怎么用高情商的方式说服别人。书的目的只有一个,教你掌握“措辞菜单”,并能现学现用。
一、把“No”变成“Yes”的7个突破口
7个突破口都可遵循三步重组你的措辞。
Step 1 :不直接说出自己的想法。
Step 2 :揣摩对方心理。
Step 3: 考虑符合对方利益的措辞。
①“投其所好”:既能获得对方好感,又能实现自己的期望。
Step 1:希望孩子参与家务劳动。
Step2:孩子不爱做家务。但孩子都爱玩游戏。
Step3:玩一个消灭细菌的游戏。
②“儆其所恶”:能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。
Step 1:希望孩子多吃水果、蔬菜。
Step2:大部分孩子不爱吃蔬菜、水果。但孩子更不喜欢吃药打针。
Step 3:因为爱吃蔬菜、水果的小朋友都有个健康的身体。因此,他们不会生病,就不用去医院吃药、打针。
③“选择的自由”:给出两个选择,让对方产生“自主选择”的掌控感,但无论对方选哪个都能达到你的目的。能够引导对方,同时又不会留下被迫感。
Step 1:咖啡店希望客人多点利润高的咖啡。
Step2:咖啡有很多口味,不知道怎么选。喜欢口感好。
Step3:店里的Rose Latte与Vanilla Cappuccino的奶香浓郁、口感好,特别适合下午茶时光。
④“被认可欲”:对方即使很难对付,也会乐于回应期待。可应用在工作和家人,改善人际关系、效果极好。
Step 1:连这点小事都办不好!
Step2:工作没信心、自卑。希望被认可,能更自信的投入工作。
Step3:没关系,你一定能做到!你的客户也期待你的说明。
⑤“非你不可”:告诉对方,别人不行,你才是被选中的人。让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。
Step 1:邀请同学来参加聚会。
Step2:工作忙、要带娃。喜欢别人认为只有自己是特别的。
Step3:“张三,你不来不热闹,所以张三你务必要出席啊。”别群发,改名字。
⑥“团队化”:喜欢和别人一起做事,是人的本能。利用这个本能,使对方产生伙伴意识,就算再麻烦的请求,也容易说动对方做出回应。
Step 1:希望家人要多运动。
Step2:不爱运动。喜欢听到一起的请求。
Step3:想去夜跑,感觉一个人不安全,能一起去跑步吗?
⑦“感谢”:能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。
Step 1:倒杯水给我。
Step2:不想被人命令。希望得到感谢。
Step3:请帮我倒杯水,谢谢!。
7种措辞突破口可独立只用,也可以组合使用效果更好。
二、创造“警局”的5个技巧
①“惊奇法”——瞬间即可完成的“措辞菜单”
【惊奇词表】:“啊”、“哇”、“对啊”、“吓一跳”、“喔喔喔!”、“哎呀”、“竟让是这样!”、“啊呀”、“哎!”、“真的!?”、“难以置信”、“(放在句尾)!”
“哇!你的身材真好!”、“难以置信!你真是太棒了!”
②“反差法”——即使忘记其他“措辞菜单”,也要记住这个能创造名言的“措辞菜单”
1.确定最想传达的内容
2.在前半句加入反义词
3.自由加入其他词,使前后句连接起来
“读书改变生活,不读书被生活改变。”、“你寻安乐幸福,必会遭人妒忌。即便如此,也请幸福。”
③“赤裸裸法”——令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜单”
赤裸裸法是一种观察自己身上发生的事,并诉诸话语的方法。
“好吃得脑袋中一片空白。”、“梦想不是想出来的,是从心里涌现出来的”
④“重复法”——非常简单就能完成且令人记忆深刻的“措辞菜单”
“重要的话说三遍!”只要重复想传达的重点。短时间内就能完成,而且非常有效。
⑤“高潮法”——唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜单
人都不想错过事件发生的那个瞬间。高潮法就利用了人类的这个本能。新年的倒计时“3、2、1”一样,听到倒计时,很难不去关注。
【高潮词表】:“请保密”、“这里测验会考到”、“能听见这个是你运气”、“只在这里说”、“直说一遍”、“关键两点”、“只告诉你一个人”、“我要告白了”等。
电影《肖生克的救赎》中瑞德一句著名台词同时用到了高潮法和反差法“只有两种选择——要么拼命去活,要么拼命去死。”
⑥“数字法”——95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜单”
在语句中加入数字,就能在很大程度上吸引目光。此外,大部分会使用奇数。尽量用3、5、7,这样方便大脑记忆。
1.确定想要传达的内容。
2.用合适的数字置换。
“天才就是1%的灵感加上99%的努力”
⑦“合体法”——可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜单”
想创造流行词的时候,不知道如何命名的时候,这个“合体法”就能发挥作用。
1.选择主要核心词
2.准备大量用于替换次要核心词的同义候选词
3.组合
“沉浸式阅读,才能感受到阅读的心流。”
⑧“顶点法”——商店货架上最常用的制造购买动机的“措辞菜单”
词方法的关键是如何才能扩大可称为第一的范围。范围越大,效果越好
1.确定想传达的内容
2.加入合适的顶点词
“天下第一峰”、“宝岛冠军牛肉面”、“全榜排名第一”
掌握了以上“措辞菜单”,接下来就是刻意练习。每一本书都自带使命,只有将书中提供的工具立刻在实际生活中运用,才能带来惊喜的变化。
最后推荐一部电影《铁拳男人》。讲述一个右手重伤而颓废的拳手,出于无奈训练左手搬运。在一次偶然的比赛中连他自己都震惊到,居然使出了以前做不到左勾拳。