大家好，我是小北，广美交互专业的童鞋，今天继续分享一篇我翻译的脸书设计师的文章，希望我们可以一起学习前人经验，一起进步，当然后面我也会分享一些我个人的设计案例给大家，希望对大家有所帮助！

Facebook搜索设计最初是为了让用户更加容易浏览个人主页、企业、群组和活动等信息，过去这些年它也新增了其它功能，例如我们可以在NEW FEED里分享帖子、照片和视频。随着每一个新功能的添加，Facebook的整体设计也越来越复杂起来。为了解决这类复杂的问题，我们重新设计了Facebook的搜索功能。每天20亿的搜索量，可不是很容易就能做到的。从这个设计中，我们总结了关于如何重新设计有海量用户产品的一些有价值的经验教训。

定义问题

搜索由两个交互动作组成：

1.在输入框内输入问题通过预测的搜索问题帮助你完成输入；

2.在搜索结果页从结果列表中选择一个结果。

我们的搜索模型包含这两个交互动作。自动完成混合了预测后指向有浏览结果的结果页面，从这里跳转至个人主页和Facebook页面。除了帖子、照片、和视频之外，结果页面还包括重复浏览的结果。

预测的搜索（蓝色的搜索图标）和浏览结果（头像图标）自动出现（左边） 。   在结果页中出现接近的结果（右边）

和美国facebook总部沟通后，为了了解搜索功能在不同语言国家时所遇到的问题，团队今年前往一些国家进行了用户调研。观察这些参与者，我们了解到他们不清楚怎么使用这种混合搜索模式,基于他们以往的搜索经验，这个搜索设计非常不符合他们的预期。我们反复收到这样的用户反馈，但是他们新视野给了我们一个在这个问题上的新认识，因为他们没有随着系统的迭代一直使用facebook。

自动出现的图片，图标，简短的信息（左图），人们认为自动完成的结果只有一个可以用，人们很少把它放在更完整的结果页面（右图），如果他们这样做，他们经常把它和个人主页和Facebook页面混淆。当他们找不到他们正在找的东西时，他们感觉自己迷失了或者认为没有可用的搜索结果。

照片和图标让人们相信自动完成的结果（左）是唯一可用的。帖子和照片出现在结果页面（右），导致人们相信这是一个Facebook页面或个人资料

寻找解决方案

团队相信一个简单自动完成只包含搜索预测和一个紧凑的结果页会非常满足用户的搜索预期，尽管他需要多一步点击------对于一些搜索，他会减少摩擦----认知路线——对于所有的搜索，使得浏览和搜索都变得易于理解

新的搜索模型具有仅预测自动完成（左）和单一结果的集合（右）更加匹配人们对于如何搜索的期望。

两天时间，工程师做了一个简单的原型，我们又进行一次用户研究。原型看起来更直观，让人们不假思索的使用，简化后的自动完成帮助人们聚焦在打字和在结果页显示给他们全部的与搜索匹配的结果，从导航到社交和相关的内容。这证明不是所有的点击都是平等的，减少的认知负荷让搜索变得更容易使用。

简化的自动完成（左）和结果页（中和右）

我们进行了一系列的测试来理解新的设计给更多人带来的影响，这让我们对于所设计的方案更有信心。通过越来越多的研究，大量的调查和数据分析，我们简化的搜索模式解除了之前因搜索复杂而难以理解的困扰。

改变一款产品的经验教训

对具有确定模式的现有系统进行反思需要有严格的过程，这是我们从这个设计中总结的一些经验。

做大事要从小事入手

新设计在概念上是简单的但是在实现上是复杂的。重新开发所需的自动完成功能需要工程师工作几个月，我们从不调整这样的投入成本。通过建立一个核心想法的最小的可行性试验并且从测试用户中获得反馈，会有更明确的方向。如果小规模测试后没有一个明显的优势，那就没有必要做一个大规模的尝试了。

从那里到这里

尽管有了明确的方向，我们也不会六个月内完成一个最终产品。从最终模型到实际产品的缓慢工作，我们打破了转换引入阶段中的平滑转换，就像一本Animorphs书的封面。

1.我们去除了照片、图标和自动预测的完整文本变成在预测中加入浏览结果;

2.接下来，我们根据你正在输入的文字提供相近的搜索预测;

3.然后，在结果页展示人们经常访问的朋友，页面，组织等等一些搜索结果。

4.最后，我们使得结果更加简洁并且易于理解。

我们将重新设计的每个阶段都看成一次去检查,调研，审查我们的设想，以及是否有必要改变产品的进程的机会。

画一幅图

评估这个改变我们需要去画一个完整的用户体验地图。我们学会了将指标的变化和行为的变化联系起来，而不是孤立的看待数字。我们创建了一个数据积分卡，展示了整体的优势和风险。再加上用户研究，调研，用户反馈，故障检测报告也可以让我们听到受新设计影响的用户的声音。

新的基准

虽然新的设计采用了更加轻量的搜索预测，但它为最多的搜索减少了人们误解，一种艰难的权衡考虑。然而我们认为，通过重新平衡并为每一种搜索创建一致的体验，这种简化后的模式将会更容易让人们用于各种搜索。

构建一个伟大的产品也是一个迭代的过程。这个设计确立了一个新的基准，团队将继续迭代作为我们长期努力的一部分，尽可能使得Facebook搜索更加有用和有价值。这次的重新设计搜索功能将在未来几周内开始向美国安卓和苹果用户推出。

搜索隐私如何与此新设计配合使用没有任何更改。与往常一样，您只能看到与您分享的内容。同样，您可以控制哪些人可以在Facebook上查看您的信息，随时可以轻松更改您过去发布的帖子的受众群体。

特别感谢整个团队的辛勤工作：Rebecca Gray，Liz Welzbacher，Rannie Teodoro，Maykel Loomans，Ben Ashman，Daniel Francisco，Miki Rothschild，Alex Mentch，Craig Campbell，以及搜索团队和Facebook中的无数其他人付出的努力。

翻译：史亮

校对：郜蕾

用时：编辑4时15分，校对35分

日期：2016-12-3（六） 02：38

原文地址：https://medium.com/@justahl/simplifying-facebook-search-8a555dbef4ad?source=linkShare-16ed3f4e14e4-1481608143

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