我们在与别人沟通时，一定要注意描述事实，而不是陈述观点。事实是最不容易引起对方激烈情绪的话语，人们可以批评否认我们的观点，但很难拒绝承认已经发生的事实。所以当双方的对话以事实为开场时，可以尽量确保彼此都处于平和、冷静、不被负面情绪所侵扰的状态。
克里希那穆提曾经说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式”，通过这句话我们也可以知道要避免评论是多么的困难。我们从小就生活在一个被评论所包裹着的世界里，几乎没有人跟我们讲事实，差不多所有人一张口都是在讲自己的想法、观点、判断，我们就这样一直在一个虚幻的世界中成长，还错把它当做了真实。
就像《红楼梦》中所说的“假作真时真亦假，无为有处有还无”，正因为我们总被他人的想法、观点环绕，以至于我们根本不了解什么才是事实所存在的世界，不知道什么才是体现观察而非评判的语言。
为了让我们能破开这个虚伪的世界，我们把一首用来区分评论和观察的小诗当做利刃，割开蒙蔽我们双眼的评论的膜，破开遮迷我们双耳的判断的壳，来开阔我们的眼界，去学习观察的语言，以此触碰那真正的世界。
“我从未见过懒惰的人；我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在我胡言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为“懒惰”？我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是，他懂的事情与你不一样？我使劲看了又看但从未看到厨师；我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子——我看到这些但没有看到厨师。告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称为烹饪？我们说有的人懒惰另一些人说他们与世无争，我们说有的人愚蠢另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。因为你可能无所谓，我也想说：这只是我的意见。”
