何谓抱怨?

《现代汉语词典》的解释里有两种意思，一种是“心中不满，数说别人不对”另一种是“埋怨”。

总之抱怨通常是表达对别人和环境的不满抱怨无孔不入。

在食堂，办公室，车里，家里，我们常闻抱怨；在学生面前，家长面前，同面前，爱人和孩子面前，我们随时抱怨。

我们毫无顾忌地抱怨着我们所不愿见的一切。

这鬼天气，又下雨！

为什么总是遇到红灯?今天怎么这么倒霉?我都快迟到了！

你给班级扣了多少分了?你是不是故意和我过不去?

怎么又是开会?怎么这么唆，还不结束?

孩子又考砸了！花了这么多心思，可自己的孩子为什么还是这么不争气。

类似的抱怨，是不是很熟悉?

因为普遍存在，我们就习以为常、心安理得。

抱怨是个人内心需求的直接或间接的反映。从抱怨者角度看，抱怨可以适当宣泄个人的情绪起到调节心理的作用。从人际沟通的角度看抱怨可以让别人了解你的真实内心。从管理的角度看，听听抱怨，有利改进管理。

倘若对抱怨的认识仅止于此，遗患不少。

抱怨，常折射出个人内心的失落和虚弱。一个内心平和且强大的人乐意承认和接受世界的多样性和多变性。如果总觉得自己已竭尽全力，命运和环境却总和他过不去—他可能某方面很优秀，内心里依然缺乏足够的安全感。他迫切需要借助抱怨，获得别人的理解和同情。他不敢，也以为自己无力去面对、接受或者改变令他不满意的现状。他只剩下唯一的选择，就是不停地抱怨，抱怨。

有的抱怨，是人挑剔与狭隘的个性使然。他不够宽容，爱计较，看似一个完美主义者和理想主义者，实则是一个个人主义者和悲观主义者。他觉得一切都是别人的错，一切都令人失望，难以忍受。他永远生活在不满意不快乐之中，也生活在对别人的指责和批评中。

有一种抱怨，常伴随着一种潜意识的优越感。他总能在别人不在意甚至满意的地方，找出令他不满的地方来。比如，走到一家餐馆，当别人都坦然坐下来喝杯茶或吃饭，他却环顾四周，仔细考察，然后，很不屑地说：“让我们吃这种档次的饭店?你看天花板都掉漆了，又没空调。连电风扇都还是旧的呢！”或者，他在坐下来之前，先把桌子和椅子好好琢磨一番，掏出纸巾，细细擦了又擦，才皱着眉头，极不情愿地屈身而坐，接着是一连串的关于卫生条件的地抱怨一一你知道，他无非要借此表明自己是个有品位和身份的人，不是随便将就的普通人。

也有一种抱怨，看起来倒像是对别人的同情和声援。抱怨者深谙人性的弱点，一旦听到身边有一丝抱怨，就凑过身去，义愤填膺地数落在他看来应该跟着数落的对象。火是别人点的，却常常是他烧旺的。他并无意，却常怀着一种趋附心态。他自身也是一个抱怨的爱好者，只要他出现在人群中，就可听到四起的抱怨。他要么去迎合别人，要么努力获取别人的迎合，他不曾打算去损人，只是希望获得人际的好感而已。他不卑劣，只是世故。

与此相似却严重得多的是，有极少数人，打着公义和群众的幌子，以达到个人的不良目的。一些网络大V或所谓的“公知就是如此，自己浑身疮疤，居心叵测，却爱以斗士和义士自居，俨然一副舍生取义的殉道士的样子。在中小学校园，此类人倒是难得觅见的，大学校园里却有不少。

更多的人，抱怨纯粹出于一种习惯，甚至出于潜意识。这就是《不抱的世界》中所说的“无意识的无能”。

他无复杂的意图，更无一丝预设的恶意。他只是随便说说，发发牢骚而已。发过了，就好了。发过之后，对别人照样友好，对工作照样认真，对生活照样充满希望。许多时候，他出于善良的愿望，就是希望别人或环境更好，他只是没有认真考虑过，抱怨除了些许的益处，究竟还会有什么危害。

抱怨的危害，的确少有人思考。

抱怨过多，对于集体来说，无疑是害处多多，它容易激起一种不良情绪，制造不和谐的氛围，让人失去理性的视角与平和的心态，变得浮躁不安。

抱怨的最大受害者，还是抱怨者自己。

抱怨如同抽烟喝酒，会上瘾。一个人如果经常抱怨，他就会养成一种弱者心态，会“习得性无助”，处处对他人、对环境抱有警惕和抵触，眼含哀怨和无奈，却又百般挑剔。

抱怨环境或者不在场的第三者，虽然暂时能够获得别人的附和赢得同情与好感，但一旦与身边的人有矛盾，他的抱怨就会指向他人。

爱抱怨的人最缺乏的就是自我反思和担当。“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”爱抱怨的人却与此背道而驰。时日一久，他必会招致别人的“抱怨”。

由于他习惯于把不良的心态传染给别人，让空气变得沉重和烦躁，稍有生活乐趣或理性思维的人，都会厌弃这种“乌鸦式”的人物，这会让他变成一个不受欢迎的人——个真正的“不幸者”。

我曾是一个爱抱怨的人。当班主任，我抱怨任课教师不配合；当部门主任，觉得学校领导不重视；当任课教师，又觉得班主任管理理念落后、能力不强。后来，我发现，一些我曾予以帮助的人，对我也颇有怨言。一个总对周围世界愤愤不平的人，是难以赢得他人真正的尊重的。

谁都爱抱怨，谁都不愿意成为被抱怨的对象。有家长给我们打来电话，抱怨老师批改作业时太粗心，经常出错，我们本能地感到委屈，竭力批驳家长的说法；而我们向家长抱怨他的孩子不听教导，家长也总是本能地为他的孩子寻找各种理由来辩解。看来，被抱怨，总不是件受欢迎的好事儿。

每次开质量分析会，总发现有老师抱怨某某学生不爱读书、成绩不堪入目，某某学生软硬不吃好歹不分，某某学生三天两头闯祸、令人不得安宁。此头一开，常常应者云集。分析会往往变成抱怨会。一两个小时下来，除了宣泄一番怨气，扔出一大堆问题，什么办法和措施都没有想到和找到。

我们不得不定下一个原则：要多讲问题，更要多想办法。果然，会议的氛围和效果就好多了。

美国的牧师威尔.鲍温早就认识到了这一切。

他发起了一场不抱怨行动，全球数百万人参与其中，至于阅读其著作《不抱怨的世界》的，恐怕更多。

我们中的绝大多数人或许永远无法彻底告别抱怨。如果我们能从中获得一些关于抱怨的根源及其危害的认识，我们的抱怨、周围的抱怨，应该都会少一些。我们以及周围的人们，每天的笑声和笑脸，也一定会多些。而这，无论是对我们的学生、同事、家人，还是我们自己，都是影响深远的。

本该结尾，却想起一种情况，该引起警惕。就是当我们的身边经常围了一群爱抱怨的人的时候，我们切勿沾沾自喜，以为人气旺盛，追随者众多。

威尔·鲍温牧师提醒我们，“察觉出你周遭有多少抱怨，有助于让你明白，你可能正借由自身的参与而引来抱怨，然后发出抱怨”。威尔·鲍温认为，是我们的抱怨习惯和嗜好，引来了众多的抱怨者同类围在四周。

抱怨说到底是一种情绪垃圾。当我们的内心装满了自己的和别人的各种情绪垃圾的时候，我们还能够用平静乃至轻松愉悦的心态去面对工作和生活吗?我们还能以欣赏的眼光和客观的心态去评判身边的世界吗？