【剽悍牛人进化营•运营模块③】联系:好的关系跟沟通是怎么来的?

001 平时不联系,临时却有事

平时不联系,你咋一联系就让人帮你忙?我们经常能听到类似这样的话。

我知道有人逢年过节给一些人送礼,好有事向求时能帮他一把。他说,你送1次大的,真不一定胜过送10次小的。

别人问他为啥?他说,逢年过节、生日等各种情况下送,脸都混熟了,各自也比较了解了,到时有事也容易给办。

而平时不走动,有事才来找上门,哪怕礼大一点,收礼的都很可能会犹豫要不要帮你一把。

小忙倒帮得可能性大,大忙的话就比较小了,因为不熟啊,倒更愿意帮经常来的,哪怕每次带的礼小一点。

听他这么一说,倒也真的是。

002 沟通

现在我们经常说线上、线下,联系也是。

线下联系无论多么简单,理论上它要比只是通过线上沟通效果要好,因为线上毕竟是弱关系,线下才能真正拉近彼此的距离。

跟顾客的关系也是这样,关系融洽了,他们才会成为你的一个“行走的广告”。

在联系中,对沟通造成障碍的首要因素就是听者的感知力。除了文字,音调和肢体语言也是特别重要的。

话说,客户的感知力才是一切。说话办事要从他的立场出发,甚至有时不用太在意实际是什么样子的,而要更看重他眼里的样子。

说到沟通跟肢体语言,我想起我的一段经历。

刚工作时,我一直都勤勤恳恳,有一天却被领导批评了。

为什么?肢体语言。

你说话怎么有那么多手势?领导说。

从此,我一直注意着这一点。

你看,沟通多重要!

社交力

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