空姐帮忙擦屁股,他上瘾了!空姐哽咽:他一年来好几次

南方都市报等综合报道

近日,台湾长荣航空19日一架由洛杉矶出发抵台的航班上,一名体型壮硕的白人男子对空乘人员提出不合理服务要求,包含帮忙脱裤如厕、擦屁股等,不仅让空姐身心受创,也引发社会声讨。


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事发于1月19日,一名体重接近200公斤、乘坐轮椅的男乘客从洛杉矶搭乘长荣航空航班,随后在机上提出非分要求。

“他先是说‘我内裤脱一半,没法上厕所,你进来帮我脱。’”当事空乘回忆称,为协助该男子,其他机组人员随后拿来毯子遮挡其生殖器,被该男乘客粗鲁拍走,要求空乘立刻帮其脱下裤子。

当事人哭诉,15分钟后该男子再次呼叫,她以为只是帮其站起来回到座位,对方却提出“帮忙擦屁股”。空乘表示没有男性工作人员,对此犯难。该男乘客随即大声称,工作人员此前已答应。为免影响其他乘客,最后由另一女性工作人员戴上手套帮助该乘客擦干净,期间该男子还质疑未擦干净。


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在发布会上,该名空姐表示当时“大脑一片空白”,感觉受到侮辱。随后将此事公布在社交媒体,引发网友关注。

记者查询,该航班为长荣航空BR5,执飞机型为波音777-300,于洛杉矶时间1月19日10时40分起飞,飞行里程10900公里,时长为14小时50分,后于北京时间1月20日17时30分抵达桃园机场。事后,有地勤人员在接受当地媒体采访时表示,该名男性是航班常客,经常搭乘洛杉矶往返曼谷航班,并在台北转机。据介绍,该男子目前可查询到的,曾有3次不合理要求的记录。去年5月,这名男子在航班上提出如厕要求遭拒后,直接在座位上排泄,让周遭旅客在剩余的十多个小时航程中忍受恶臭。还有一次是故意将饮料打翻在胸口,要求空姐帮忙擦拭,并调戏说“因为你比我做得好”(“You can do better than me.”),另有一次是他自带尿壶上飞机,并要求空姐帮他清洗尿壶。


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据介绍,本次当事空姐已向当地空服员职业工会举报此事,并透露将留职停薪接受心理咨询。

当事空姐也说,长荣航空至今没有联系过她,她平复心情后,“是我自己打电话给长荣航空办公室,告诉他我要工伤,但公司至今没有一通电话。”

这名空服员说,每一次的回忆都是在伤害她,为什么长荣航空没有保护过她?“你每次都说员工是长荣航空最珍贵的资产,但这时候长荣航空到底在哪里?长荣航空只会质疑我的座舱长,为什么会有这个照片?已经出事了,为什么只会质疑座舱长:为什么照片会流出去?”

桃园市空服职业工会质疑称,正是长荣“以客为尊”的管理文化,导致一线员工面对旅客时只能束手束脚,被迫在飞机上想方设法解决问题,让客人得寸进尺、一次又一次挑战空姐服务底线。


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空姐服务旅客是本职工作,但是遇到无理的请求,航空公司也应给职员相应的保护。这种无理取闹的旅客为什么不拉入航空公司黑名单呢?

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