因为公司业务,近期接触了Ping++(下文简写成pingxx)的“大客户经理”,感觉无论是他们的业务流程,还是人员素质真的是槽点满满、步步是坑……
事情的经过是这样的:
上周�某天,我带着一波资料去申请微信WAP支付(也就是从手机浏览器拉起微信App的支付功能),他们的线上的流程是这样的:
1. 缴纳499元代申请费用(后面这个钱退回来了)
2. 填表,各种公司信息、开户信息……(虽然很繁琐,但也很正常,毕竟我自己也申请过微信支付,需要填这些资料的。但槽点就是选择企业销售的类别,选了10分钟……)
3. 上传iOS/Android的App截图(注意!我要申请的是网页端),并且需要提供iOS/Android的BundleID(要是没有iOS/Android App,这里的BundleID要怎么填……,黑人问号)
4. 填写一个用来注册及登录支付平台方的邮箱帐号及密码(EXCUSE ME???)
- 提交后请耐心等待
第二天睡醒后,一个自称是负责此case的pingxx“大客户经理”加了我的QQ。互相寒暄了一下后开启了槽点满满的对话:
我:是申请的事?
Ping++:是的,我这里有了一条记录 是您在后台申请微信wap支付嘛
由于您目前的账号都是我们6月1日之前的一批老用户嘛,我们公司面向企业客户在今年6月1日开始,是向用户收费了。老用户我们一直免费持续到,您明年相对应的日期,比如今年3月1日开通,那可以免费用我们基础版套餐到明年的2月28日。如果您需要微信wap支付,就需要将您目前的版本升级到标准版以上了。
我:所以这个为什么不在网页上标注出来呢?
(没错这里没有截断,我上一句话被无视了……)
Ping++:你们目前月交易量大概在怎样一个区间范围啦?就是交易笔数,一个月能有个多少笔了。
我:不固定
Ping++:月交易额呢?
最好都能有一个确切的区间范围,不然,达不到申请微信wap支付的体量要求的话,我们也没有办法了。
我:我们交易都在走你们这里 你看下后台嘛 就清楚了
Ping++:这个我是没办法看到的
----------
聊到这里我实在无法进行下去了……除了感到这个流程恶心以外,上面还有很重要的一点:
我不知道这个Ping++的客户经理,到底是不是Ping++的员工。
----------
首先,互相寒暄不代表对方就是他声称的人;
其次,还没有聊几句,就开始打听我们的月交易量;
再者,从今年年初,我们所有交易流水都走Ping++,而这位声称无法看到这种数据,更增加了我的疑点:要么这个人不是Ping++的人,要么他真的是Ping++的人(但公司不给他数据看)。但如果是后者,那这里有点悖论的意思:
1. Ping++公司不允许员工查看其服务的第三方公司的交易数据
2. 但为了办理业务,员工又需要知道其服务的第三方公司的交易数据,否则无法办理业务
3. �公司不给看,那只能问第三方公司。如果第三方公司的联络人不傻,就会想到第一点:Ping++公司都不给员工看数据,凭什么要我告诉你?况且你又没办法证明你是不是Ping++的员工。
----------
吐槽先到这儿,看Apple发布会去了……