核心内容
本书思想核心是让人们理解商业世界的本质、价值以及掌握相关管理技巧。对于想读MBA的人来说,这是一本满满的干货;对于不想读MBA的人来说,也是一本能让他们拥有商业知识与逻辑的思维食粮。
一、什么是商业?生意的本质是什么。
生意在其本质上是这样的一个可重复的过程:1. 创造并传递某种价值 2. 这种价值为人所需 3. 价格可以接受 4. 在某种程度上满足了客户的需求和期待 5.因而这桩生意带来了足够多的利润以使之得以持续运转。
“价值”是商业的核心。价值不仅难以捉摸,而且还在随着时间和环境变化。
最好理解的价值就是产品,可以看得见摸得着的东西,比如吃的食物、用的日用品等等;还有的价值是服务,比如心理咨询、财务咨询之类。常见的商业价值还有转售,比如低价买、高价卖,赚取其中的差价。
也有一些价值我们平时不太能意识到,比如聚合受众。案例:今日头条有几亿人用,这里聚集了这么多人和注意力,我相应地就可以把这些人的注意力转售出去。一些公司需要打广告就可以在这里打。
二、什么是公司?公司的基本组成部分是什么。
找到价值、提供价值,这时公司就出现了。公司作为现代商业的基本单位,它到底是怎么构成的?为什么需要这些部门?乔希考夫曼在这本《在家就能读MBA》的书中告诉我们:一个公司,究其本质包括这五个相互独立的部分:
创造价值 Value Creation
一家公司,首先需要的是“创造价值”的部门。如果你是一个互联网公司,这个创造价值的部门就是产品经理或者是开发工程师,而到了一个医院,创造价值的就是医生。
营销 Marketing
现代社会商业竞争太过激烈。营销本质上是带领用户发现“可能性”、“愿景”和“希望”的艺术。作为营销人员,你要时刻记住你销售的不是你的产品、而是一个愿景。卖衣服的其实卖的不是衣服,而是一个更美的自己;卖房子的,卖的也不是房子,你卖的是一个温暖的家。你的脑袋里,要时刻牢记这个“最终结果”。
销售 Sales
销售和营销有些接近,但也有区别。对于销售而言,最关键的并不是让别人做某件事,而是帮别人解决一个问题。
成功销售的四个步骤:
(1)了解情况
(2)定义问题
(3)澄清这个问题的短期和长期影响
(4)量化需求回报,或客户在解决问题后将遇到的利益
此外,一个公司还需要的部门包括:交付和传递价值(Value Delivery)、财务和金融(Finance)部门。
回头来看,一个公司需要的核心部门和功能就这么多:创造价值的部门,营销和销售的部门,交付产品和价值的部门,以及财务部门。仔细一想,公司里往往人很多,但实际上大家发挥的作用无非就是这几个。
三、个人管理的4D法则
人类的大脑有一个最重要的工作方式叫——“模式匹配”。当我们遇到新的、陌生的事情的时候,总是会从记忆里去匹配我们过去做过的事儿,这个过程是自动的,甚至都不需要时间。这是经验的积累、也是一个更加节约精力的过程。我们应该把意志力放在最重要的事情上,而其他的事情就可以自动巡航模式来解决。
做事情的“4个D”原则。
Do, 事情来了就去做,这样的事,一般是那种又重要、又紧急的事;
Delete,遇到类似于看无脑电视剧,无聊刷朋友圈这种不重要也不紧急的事,果断 Delete;
Delegate,不太重要的事可以委托给他人做;
Defer,可以推迟,但是还是需要做。这个 D,就是要你分清楚事情的轻重缓急。
四、管理团队的三个原则
- “最小团队”原则,减少沟通成本。
- “分工明确”原则,责任清晰,拒绝“旁观者效应”
- “可衡量”原则,只有事情或者目标任务可以衡量,才能判断对错和好坏
本书是加入商业世界之前的敲门砖。对于刚步入职场和商业社会的人来说,这本书是了解商业的整个流程和体系的地图。