这一节课是一次动手的课程。再说一遍，今天这一讲是动手的课程——如果你真的想要检验你自己的客户服务工作，你必须要自己跟着我的要求做了才会有真正切身的体会！
请拿出一张白纸，在这张白纸上按照我给出的这张图片的内容画出来，你要做的就是按照表格填上对应所有的空格即可。接下来，我来说明要求：
第一步，按照成交的时间顺序填写你最近成交的客户姓名。比如最近成交的客户是7月25日的王强先生，那么在【第一名客户姓名】那里，填上“王强”即可；在王强之前签约的客户，是7月初的李磊，那就把“李磊”写在【第二名客户姓名】那一栏，以此类推，写上最近成交的五位客户姓名。
第二步，对每一位客户进行分析——要知道，这些都已经是你成交的客户了，所以你应该是可以清楚的做好这些分析。接下来我们看看需要分析的具体内容。
1、你是如何获得这个客户的？这一栏写上客户所在的行业，他的具体职业；说一说这位客户属于什么样的人群类型；
2、我如何从该来源获得更多的业务？就是我可以如何在这位客户的这种群体中进行有效的经营，通过这位已经成交的客户，给我介绍和他相似的准客户名单。
3、年缴保费这一栏，直接写上这位已成交客户的年缴保费额度。
4、可挖掘的保费潜力。就是你评估，按照这位客户的情况和现在已经购买的保险，还有多大的保障上的欠缺空间以及他可能增加的预算。
5、何时去挖。直接填上你准备什么去挖掘这位已经成交客户加保的具体时间。
6、最后两项，是关于进阶发展的，我这里不展开来说——因为就转介绍业务这个部分而言，到此足够了。
现在，请你务必停下音频，把表格填完了再接着看下边的部分。好，请开始去填表吧。今天这节课的内容也就是这些，请把表格内容全部填完——在本周六的《货殖论》开篇，我会问你一个问题，那个问题将会让你瞬间发现自己在客户服务上的重大缺失。
今天这节课中所使用的方法和这个表格，来自于我非常尊敬和佩服的一位老师——黄伟老师，我在他的名为《客户洞察术》的专题课程上所学到的这个方法。这个工具的执行非常简单，并且能够让你对自己在客户分析方面一针见血的发现问题。
今天这节课，不仅要告诉你一个自查客户服务的问题，我还想要告诉你一个特别重要的好消息：黄伟老师已经正式进驻保险师，成为保险师平台的一位专家导师。你只要在首页搜索【黄伟】二字，即可找到并关注黄伟老师。希望关注《雷磊货殖论》的朋友，不只是通过《货殖论》获得成长；我也希望你能在更多优秀的老师身上得到进步。
