从行为窗口上看，双方都在问题区，我们既要发我信息表达自己，又要倾听孩子，也就是说需要使用换挡技巧，也就是今天学习的“第三法”。
我们就是通过表达，告诉孩子我们的需求是什么。通过倾听，了解孩子的需求是什么，然后一起想办法，找一个两个人需求都能得到满足的办法。运用P.E.T.第三法的第一步，也是最重要的一步就是了解需要。从需要出发，看看可以怎么样满足双方的需要。只要找到双方的需要了，后面想办法解决问题，都变得水到渠成了。
第三法有六个步骤：
第一步是就是界定需求，也就是通过表达说出自己的需要，通过倾听了解孩子的需要。（界定需求是六步骤中最重要也是最关键的一步。一般家长们会忽略这一步，只看到解决办法，没看到孩子的需要，也没有注意到自己的需要。）
第二步就是头脑风暴，寻找解决办法；
第三步，想出办法之后，就要评估一下哪个办法好；
第四步，选一个能够满足双方需求的办法；
第五步，执行这个办法；
第六步，后续评估。
区分需求和解决办法最简单的方法，就是问一问：这个给我带来什么好处呢？好处就是需求。
第三法有两个关键词，一个是需求，一个是尊重。我尊重我的需求，我也尊重你的需求，我相信一定有能够满足双方需求的解决办法。
事实上，只要是双方真的在需求上有冲突，就一定能够找到两全其美的解决办法的。如果找不到，很有可能是需求搞错了，你没搞懂对方真正想要的是什么，或者是这个事情对你没有什么实质性的影响，他做与不做，只影响你的心情，并不会给你带来什么好处，这种就是价值观上的冲突。
当价值观有冲突的时候，我们就很难界定需求了，因为我们没有一个实际的需求，所以价值观冲突有其他的沟通方法，具体怎么沟通，我们下节课讲。
第37课作业:
1、结合一两个具体案例用你的话描述一下第三法中六个步骤的应用过程
举一个孩子小时候发生的例子吧。因为周六妈妈接到临时通知要去公司加班，但头几天就说好了周六要陪孩子出去玩，因此产生了冲突。第一步，界定需求(我的需求：要去加班；孩子需求：要妈妈陪着出去玩，要和妈妈在一起)
第二步：头脑风暴(妈妈早点去公司，快点做完工作再回来带着孩子出去玩；妈妈带着孩子去加班，工作完后再一起出去玩；把孩子放到爷爷奶奶那里，让爷爷奶奶带着玩；去外婆家和表弟一起玩)
第三步：评估办法(妈妈不家就会看电视，不好；第二个妈妈上班不可以带着孩子，也不好；第三个不想去爷爷奶奶家麻烦老人，不好；第四个去外婆家和弟弟一起在家里玩，妈妈工作完后要回来带孩子们一起去玩)
第四步：选第四个作为最后的办法
第五步：执行
第六步：孩子和我的需求都得到了满足，很开心。
2、听完这节课，你的感悟是什么
运作一个六步骤后发现第一步真的很重要，需要找到双方的需求。以前会直接给意见，虽然孩子也会听，但她肯定有情绪，“说好了的事情妈妈变卦，再也不相信妈妈啦”，给孩子做一堆解释让她听从我的安排，没有照顾到她的情绪。学习后会站在孩子角度来考虑问题，情绪得到了妈妈的倾听，妈妈也发送我信息，告诉孩子这件事的突发性及必须性。这之间的换挡可能要好几次，需要妈妈的耐心，但这种妈妈与孩子之间的磨合对将来的表达真实自我是非常有益的。只有平衡了双方的情绪和需求后再做出的决定才叫双赢。
