导读：

如果说PC互联网时代竞争的本质是流量，那么移动互联网竞争的本质是入口。

微信“森林”的生态系统和森林法则

一、重新定义消费者

PC互联网时代，用户思维被动，人与万物连接，满足用户需求-->流量为王

碎片化互联网时代-->真实现在场景中重新定义

过去的消费者：在PC互联网时代，用户的思维方式大多处在被动状态，以BAT为首的巨头拥有相同的逻辑——通过人与万物的连接，在满足用户需求的基础上实现流量的高度集中。这就是传统互联网时代“流量为王”的思维。

现在的消费者：在碎片化的移动互联网时代，用户在真实的线下场景中重新定义了互联网的认知和入口。商业逻辑变成了——以人为中心、以场景为单位的及时、精准的体验。这就是移动互联网时代“场景即入口”的思维。

什么是场景呢？商户在广场上发优惠券，用户下一秒就扔了，但是如果你已经走进了商店，这时顺手给你一个优惠折扣，你自然就接受了，这就是场景。

每个行业的场景都不一样，百货业有百货业的服务痛点，餐饮业有餐饮业的流量痛点，医院有医院的流程痛点；设想一下，如果每一个行业、每一个商户都有一套系统、一套服务，现实世界被虚拟世界的服务无缝接入，这就是微信团队打造的以微信支付为核心的生活场景，一种全新的O2O服务体验。

二、如何把顾客变成用户

最好的切入点：小额、高频的O2O场景，餐饮行业

餐饮行业三痛点、解决三痛点、未来开店模式

三、重构会员体系：服务号

微信服务号是为线下行业提供线上、线下无缝连接的服务，同时解决传统行业与互联网融合新方向。距离消费者最近的传统线下行业就是零售业，对零售业的改造是微信服务号的首要目标。

一切改造都改造痛点；传统零售业的痛点；

解决：-->将零售业打造成一个集市场调研、电商服务、大数据营销于一体的入口，巨大流量的零售业入口既是自己的广告媒体，也可以是上游供应商的广告平台

提供“闭环式且有来有往”的双向沟通

打造一个线上商城

基于大数据的个性化精准营销

四、让员工爱上移动办公：企业号

信息不对称

微信企业号-->帮助企业家和管理者打通内部信息阻隔之墙，帮户员工移动办公

降低员工的学习成本、从刚需入手解决员工的高频需求、为管理者提供实时化、透明化的数据监控

平台型公司，庞大的供应链。采用企业号管理平台上的客户、供应商

五、重新定义O2O：

企业号转型=企业号+服务号；打通企业内部与消费者之间的“信息孤岛”，直接沟通直接对话

销售数据的自动化、让消费者与售后工程师直接沟通、

六、统一商圈的流量入口

线下场景才是更大的流量入口；

李嘉诚：地段思维

线下流量思维：共享流量入口

碎片化商圈的痛点

-->微信智慧商圈：统一公共服务入口、为商业门店引流、门店提供核销入口、沉淀用户大数据实现个性化服务

将整个商业街都搬上同一个信息化平台，不再是乌合之众，而是拥有统一的展示平台、统一的收费入口以及整体协作营销的能力

政府试水

七、好产品就是好的入口（！）

前六个从不同角度阐述O2O的核心价值：连接即入口

现象级产品：微信红包，贪嗔痴

商家发红包：可转化型高、入口价值（领红包自动关注公众号）

案例：飞机延误险-->赔付麻烦、非实时赔付无安抚、起赔时间长、不索赔无交互

-->半小时起赔、实施赔付喜庆温度、简化索赔环节、推送信息提高交互性

延误险、税务、发票-->传统痛点

红包，超级入口-->好产品就是就是最好的入口

八、为什么说离用户越近越好？

移动互联网时代的商业逻辑变成了，以人为中心、以场景为单位的及时、精准的体验-->场景即入口

场景：O2O连接、产品、空间位置；-->摇一摇：最后一公里

魔性动作

iBeacon：基于低功耗蓝牙技术的微定位；近场即入口

重新定义商家和消费者的关系:

商家利用摇一摇直达最近的消费者、精准定位让优惠券更合理、飞支付非一般的支付体验、

未来商业模式应该是基于地理位置的、场景化的、去中心化的个性化服务