时光荏苒，转眼间3个多月过去了。爱岗敬业，干一行爱一行一直伴随着我。我从炼化厂炼油一车间的普通操作工转岗到信息通讯部，深深感觉到这句话深刻的含义。
综合服务大厅是信息通讯部的对外服务窗口，电信业务营销员是信息通讯部服务区中的直接代言人，从事这个岗位首先要有良好的心态，学会调整自己的情绪，要谦恭有礼、仪表端庄、业务熟练，任何情况下必须做到文明规范服务，同时要有高尚的职业操守、强烈的责任感。
到信息通讯部做电信业务营销员之前，我认为收费工作很简单，不出错就是万事大吉。这一段时间，让我深刻体会到了这项工作是看似简单实质并不简单，因为此项工作不仅包含财务知识、与人沟通交流，更多包含的是非常强的工作责任心。
在这在这3个月的工作中，遇到的几件事给我留下深刻印象，一次有位女客户要在调度办业务，我告诉她需要刷卡，可恰巧她没带银行卡，于是她掏出50元生气地说：“怎么这么麻烦？为什么不能交现金？”。由于财务规定每月1日到28日必须刷银行卡，我向她解释并用自己的卡帮她进行了刷卡缴费、打好票据，最后用户高兴地离开。还有一次一位客户固定电话欠费，同样没带银行卡，我用自己的银行卡替她充值了100元，她递给我两张50元并傲慢地说：“我给了你崭新的钱，看到了吗？”每当遇到这种不讲理、不礼貌的客户时，心想“现在我国经济迅速发展，已进入了新时代，其次我们是央企，怎么会有这种人呢？”但是当我圆满地帮助客户解决问题时，我的内心都会泛起一丝小小的成就感。
这三个月以来，在同事们的关心和帮助下，我有了迅速的成长和进步。遇到难题，师傅们雪中送炭帮我、教我，使我学会更多的技能，业务能力也逐步提高，掌握了业务受理和收费的一系列操作流程并顺利通过了岗位技能鉴定考试。
在今后工作中，我会进一步加强学习，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护民族团结，继续向身边的老师傅和同事学习，努力克服困难，认真负责做好每一项工作，增强工作的主动性，在点点滴滴的实践中提高自己的业务能力和综合素质，为打造“让人信赖受人尊敬的信息通讯部”做出自己的贡献。
