1. 捕捉时机
当别人愿意向你提出问题的时候,恰恰是你展示自己,服务和产品的时机(问题即价值)。
捕捉他人的提问,是创成交的一项方法。
而有些人不是以提问来开始,而是以投诉来进行的,这个时候你能帮助他解决问题,或是安抚他的情绪,最后就可能有机会转成交。
比如有一次30天赚钱训练营的小伙伴,过来跟我投诉:你们领教的服务太差了,我30天都没有赚到钱。最后我通过问她,你是怎么学习的?
才知道原来她自己生病了,作业都没有按要求完成,那么自然就没办法去实践了;最后我告诉她说:我赠送一个复训的名额给你,我亲自带领你学习, 结果在30天的学习,她5倍赚回了学费,非常的感谢我,现在已经是我们的萌芽伙伴了。
也就是通过别人创设服务的机遇,能够让别人知道你是认真负责的一个人。
成交不是目的,重要的是你在成交的过程中,体现你是如何做人的。
所以说,别人对你有疑虑,可能是件好事,抓住时机很重要。
2. 通过讲故事,促进成交
比如说别人遇到的问题,你有自己的故事,或是身边的人的故事,都可以跟她去共情;
告诉她:我之前跟你一样。。。最后我是怎么变好的?
通过这个过程去说服别人,成交不在于快,而在于准。
3. 敢于承诺,学会帮他人做出决定
有时候你需要帮助客户做出决定,并做出承诺,告诉对方:以你的经验,你判断是没问题的。
4. 除了一对一、面对面沟通,还可以借力使力
要学会站在巨人的肩膀上,比如借助平台:一个是借沙龙,一个是借会议
运用ABC法则
A是讲师或领导 B是你,桥梁纽带 C是要影响的对象:客户或学员
B通过借力,让A影响C;
B要学会抬升A使C产生崇敬和向往,可以简单介绍C的情况。
同时B要服务好陪伴好C
比如萌芽伙伴可以借助萌姐来,有4种模式:
萌姐每周的直播:邀约C来看
萌姐任何的线下课或论坛:听萌姐演讲
萌姐平台举办领导人峰会:有优秀的创业导师和学员进行分享
萌芽各地举办活动:每一期都会有优秀的萌芽到现场。
所以学会借力使力非常重要。