I 我拆我拆我拆拆拆
沟通中由于观点不同,讨论激烈,气氛紧张或者性格缺陷,先入为主,带有偏见等等,往往会在心理上感觉对方的行为语言带有攻击性,不尊重自己,或者对方太自以为是。从而导致对话向非理性方向发展。
对比说明,通过否定和肯定,来消除对方心理上的不安,缓和气氛,安抚情绪,为继续沟通创造条件。
1.否定部分:我不希望+对方对尊重感的误解或者对共同目的的误解。
2.肯定部分:我希望+你对对方的尊重或对话的共同目的。
A1过去经验
有一个下属因为有一次请病假,没有及时补交请假条,被我指出来,后来补假条。后来,他来请事假,我没有批准,他有点不高兴,以为我是因为上次的故意刁难他。我解释到:“我不希望你误会我是故意刁难你,我们一起还要共事很长一段时间,这对我没任何好处。之所以不批,是因为这段时间,确实工作很紧张,实在没有人顶替你,不能因为你请假让整个工作停止,这不符合大家利益。我给你两个选择。供你参考,第一,重新考虑一下请假时间,错开这段工作紧张时间;第二,去找一个能够顶替你工作的人来帮你,我没意见。”后来,他把请假时间错开了。
A2 未来规划
像关键对话这种情况生活中不是很常见。但是,影视作品中却经常出现。我们可以身临其境,假设自己是主人公,如何处理关键对话。
最近在看《琅琊榜2》,有个场景,皇后闯入朝堂质问萧氏父子,当然萧平旌冲动顶撞皇后,引起不悦。
如果我是萧平旌,我会说“皇后娘娘,请息怒。家父与首辅各抒己见,并没有恶意和私心,从不同角度,提供不同的意见,都是为了皇上好,最终的还是皇上得皇上圣裁。”