任何产品的运营都离不开用户,究竟如何才能激发用户参与、调动用户积极性呢?
这篇文章参考黄有璨老师的书籍《运营之光》,结合常见的一些实例,做个简单分享。
01 物质激励
以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。比如,报名少儿英语培训课程,即可获得一部步步高家教机;参加考研线下讲座,赠送1000元现金抵用券等......
02 概率性事件
人总是会憧憬自己有不错的好运气,像抽奖这种概率性事件,抽不中没什么损失,万一中奖了,自己还赚了。那为何不试试呢?相信也没有谁在抽奖前太多的考虑自己中奖的概率吧
用问卷星做调查的时候,提交问卷之后是一个抽奖页面,我每次都会顺手点一下,反正也没什么损失。不过,尝试之后,我是否会再进行下一步行为就不好说了。比如,中了一个888元保险优惠券,你会考虑真的买一份保险吗?
03 营造稀缺感
用户対于充裕的东西是无感的,反而,越是稀缺的东西,越能引发用户行动的动机。所以,当你发现一个东西对用户的吸引力不够时,可以给它加一个边界,给用户营造一种稀缺氛围。
比如,某产品新上了圣诞节纪念版,限量300份,参与活动即可获得,错过了还要再等一年。用具体的数字,让用户感觉到这个东西的稀缺,从而产生强烈的参与欲望。
04 激发竞争意识
假如你想让用户参与某件事的动机更加强烈,不妨在其本身的基础之上为它赋予一点点“竞争”的意味。
比如,我正在用的“微信读书”,有一个读书时长排行榜,当你看到你的好友阅读时长超过了你,就会有一种想要超过对方的欲望。
再比如,微信小程序“跳一跳”,在玩游戏的过程中,系统会提示你超过了好友xxx,同样的,在结束之后也会有一个排行榜......诸多游戏都采用排行榜、等级、积分等方式来激发用户的竞争意识。
05 赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
想要让用户基于自己的社交媒体形成传播,“炫耀+猎奇”,永远是不变真理。
我们在朋友圈经常看到类似 “我在xxx测试中击败了全国xx%的用户” 的分享,这种活动正是利用人喜欢秀自己的本性,引导用户传播到自己的社交圈,而好友看到这个分享,则会产生好奇心,我也来试试我能超过多少人。
06 营造强烈情绪&认同感
举个实例吧,最近准备从网销岗位转行做运营,在知乎上也看了不少推荐的相关话题。
其中一篇是作者分享自己从传统销售转行做运营的学习经历以及成功入职运营后的工作情况,作者决定转行的某些想法,很大程度上是跟我自己符合的,这种强烈的共鸣促使我认真看完了整篇分享,看到推荐的书籍《运营之光》,不然就写不出这篇文章了。
07 赋予尊崇感&被重视感
产品上线的第一批用户,也就是运营里经常提到的种子用户,为什么愿意在产品存在各种bug的初期,还坚持使用呢?
大家熟知,小米早期一批狂热的米粉是多么给力,但是小米究竟是怎样做到让这一群人如此积极:小米承诺,这些建议,在24小时内几乎一定会给出反馈,1周内确认解决,且每一个问题当前的进展,都会实时更新。米粉们感受到的是小米的尊重与重视,作为用户,为一款产品的升级优化提出自己的建议并被采纳,自己心里也是美美的。
08 通过对比营造超值感
下面是易企秀平台的会员卡,月卡、季卡、年卡,从价格上来说,年卡的性价比是最最最高的,这一信息便是通过和月卡、季卡的价格对比得到的,这时候,作为一个高频使用易企秀的用户来说,必然会觉得年卡超值 !
以上就是运营过程中常用的8种激发用户参与、提高用户积极性的方法,在一个实际活动中,往往将其中的几种结合使用,会达到更好的效果!!
之后再补一篇,具体分析一场活动中综合使用了哪些方法吧~