“没什么设计能随随便便成功。每个产品诞生的背后都有一大堆故事。在设计阶段，我们会遇到一大堆这样那样的问题，但最后的最后，我们总会迎来灵光一闪问题解决的时刻。我管它叫‘创造性’事故。”
——“绝对能负担，绝对高科技”
一般认为做决定有以下几个步骤：（1）确定目标；（2）列出自己的所有选择；（3）收集信息分析每个选择与目标的契合度；（4）选择与目标契合度最高的决定，并分析可能产生的后果。
——“我们在按“常理”选择吗?”
仅仅关注个别作家和思想家是不够的。分享我们的想法，这样的做法已经改变了我们的思维方式。我们现在已经打造了公共空间，这样的做法正在加速创新理念的诞生和全球知识的进步。
我认为这是一个创新者和普通人之间的区别，这种区别就是原因所在：前者看见了盲点并想要寻找它们之间的联系，而后者要么根本没发现这些点要么就是发现了却没有去探索、质问以及 “连线”。
——“创新是什么？是A-B-C-D，Always Be Connecting the Dots”
有个理论——知识漏斗：我们可以将知识分为三个层次，代表了处理知识的三个阶段：mystery（神秘式），heuristic（探索式）和algorithm（算法式）。
从mystery转向algorithm就需要heuristic。如何把一个未知的问题转化为已知的问题，或者说如何去除mystery中的复杂性，用简单的algorithm来解决它，也可以称作把艺术工程化或者流程化，去掉其中的文艺范儿。推理、发散、类比等都是这个阶段需要的技能。大凡革命性的飞跃，都源自把mystery变成algorithm。
