收到重庆小白果的猪腿腊肉，很大的一个箱子打包好用顺丰寄到了公司，源于前几天给她说想要学手工，于是我给她快递了几卷线。仅此而已。
收到腊肉的时候感觉自己好像有种已物换物的错觉感。和她说谢谢的时候，她说这些小心意让我别在意，只是喜欢我，因为觉得我不是单纯地让她感觉是客户而已。
上个月有一个客户从山东给我寄来的大石榴，因为聊天的时候随口说了句喜欢吃石榴，还有之前客户因为觉得我拍照背景不好看于是给我我寄来麻料桌布背景板，还有藏红花黑枸杞黑参等以及形形色色她们给我寄来的心意。
面对从未谋面的她们，我总觉得自己付出的并不多，甚至有时候也会觉得当太多人抛过来太多问题时也会不想回复。但是言语之间从来不会流露出一丝丝厌烦，毕竟如果没有她们，也就不会有我的今天，她们当中无论是谁，只要产生过交易，那么都需要终身去做好关系维护和售后。
当然也并不会因为消费金额的多寡有区别心对待，买多买少是个人消费能力问题，而且我连她们曾经买过什么都记得很清楚，手围，喜好我都会标注好。平时的聊天大家也都很自在随性，我会经常和她们说需要才买，不需要的话没有必要囤积，她们就说我是个奇怪的人，别人都是说尽好话巴不得她们赶紧买买买，但是付款之后就是感觉交易完成就换了脸一样，所以感觉特别不舒服。
其实设身处地地想一想，如果换作是我去别家消费那么我希望遇到怎样的老板，肯定是希望货品好的情况下，老板需要真诚一些，服务到位就行。现在这个社会其实商品好坏之分区别不大，也没有多少是绝世珍宝不可复制的，所以客户在乎的就是购买的感受和体验，如果能够真诚地做好服务，并能时时为她所想，那么这个客人就会因此而觉得所购买的附加值。其实坦白讲现在的人缺的不是购买力，而是服务。所以在促进消费的过程，以及维护客户关系这块当中，我们真的太需要用心去做到让人满意。如何去做到让人满意最关键的一点应该在于真诚，表里如一，贴切舒适，替他所想，这些都是销售中的加分项。
我这么多年来，从开店以来就再也没有离开过的客户，也有一些即便长久不联系，但是再来的时候依旧就好像老朋友一样，还有好几个是从大学一直追着我直到现在都成了孩子的妈妈，还是喜欢时不时过来找我聊天，我们都见证了彼此的成长，就好像朋友闺蜜一样自然而然。而其实像我在真实的生活当中，对社交有一点点不是很喜欢，或者说不是很热衷的，但是在网络上结识的他们我们彼此都会聊得很长很远很畅所欲言。
很多时候就想想其实店铺从开始到今天，收获的不仅仅是店铺的成长，销量的增加，以及销售经验的提高，更多的是他们这些人给我带来的那么多的感动和成就感，我在有所收获的同时也认识到朋友之间真诚的重要性，所以总觉得自己运气很好，做喜欢做的事情，在以此谋生的同时还能够以此某爱。
