聪明人的第六个行为规范,不指责,只建议。
人的天性是拒绝批评的,越是犯了错误的人越是不肯接受批评。因为指责意味着,对自己智力或人格的否定。
有位妈妈在网上说他家的小孩爱闹多动,打碎了家里的一只古董花瓶,母亲去骂他,熊孩子眼泪汪汪地问,妈妈,在你心里我还没有,一只瓶子还重要吗?一句话,问的母亲无言以对,悻悻住口。
这是个狡猾的熊孩子,他巧妙地把自己犯的错误,偷换成他和古董花瓶,哪个更重要?
人在遭受指责时,大脑都会形成这种防御机制,或把错误事件替换成人本身,或把错误事件替换成其他事件,在心里营造出自己是个受害者的虚假感觉,从而滋生出强烈的对抗情绪。所以不要轻易说你错了……
而是要说,这件事如果这样做会不会好些?
做到把事与人剥离,会起到意想不到的效果。
生活中经常有这样的事发生,同事家人朋友之邀他们做了不符合我们价值观的事,我们就立刻马上在心里给他贴上一个“错'的标签,张口即来的话,“都是你的错,要不是你...../你怎么不早点....”指责的话如同口头禅,全然不顾对方的感受,以及这发子弹射出去后,有没有启到效果也不顾。
今天临时接到一个电话说某原材料供应商因为拆迁的问题一个星期后就停止供货了。这个电话本该供应商打给我的,现在却是同事告诉我的,所以心里难免有不痛快,准备问责供应商为何不给我打电话?同事说,供应商告诉领导了,但是领导也没跟我说,如果同事不告诉我的话,过几天铁定要断货的。这时,心里暗自下决定等见到领导要问他为什么不及时告诉我。
结果今天一整天没见到领导,心想还是先联系新供应商吧。找到新供应商后,原计划明天继续问责领导,脑补了一下画面,领导可能说他事多忘记了,而且我这样问责,领导心里肯定也不痛快,谁都不喜欢被责备的感觉。
不如用书上这招,明天根领导汇报工作的时候就说,听说某某那边要拆迁,我联系了新的供应商,对方下午就要来公司进行下一步合作洽谈,也考察过了,对方实力不错,几个大公司都是和他们长期合作。
这样说的话,领导肯定会说,是的,这两天忙忘记了,本来要跟你说的,没想到你本质工作做的不错,前期一定下了不少功夫吧,能在短时间内找到这么优质供应商。
这是我应该做的,希望领导下次别忘了,能及时告知我。
脑补了一下对话,也许这真是两全其美的办法,也是聪明人会用的办法。
少一点责怪多一点建议。
品书战队第9季第8周171小际【少指责多建议】
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