演讲即说话,说好话。在哪些地方需要说好话呢?通常有三个场景,一是汇报工作时;二是经验分享时;三是销售产品时。这三个时刻是最用得上好好说话的时候。
演讲和写作一样,属于人的二种输出能力之一,都是可以通过学习练习而熟练掌握的。
一、一个好的演讲具有什么样的特点?
在一个饭局上,一位老板在讲述自己的餐馆名字——筒子楼。这个名字并不特别,如果过一段时间便会忘记。那有没有什么办法让你记住呢?一定有,那就是讲讲它的故事。
“筒子楼”这个词所包含的“锅碗瓢盆”的故事,筒子楼是早年间,几十户人住在一个楼道里,房间一般没有厨房,卫生间。所以各家都把厨房安在了楼道里。这下每到中午,楼道里就热闹了。楼道里充满着人们生活中的最有趣的故事,这些事故满足着人们的猎奇心——某某家发生了什么事,某某家今天吃什么昨天做的什么?谁家的孩子考上了什么学校、谈了什么对象?谁家今天吵架了等等。
这样的一个故事,你愿意听吗?我想你会想听的。因为,事实上,经过几代人在这样的环境里生活,就形成了“筒子楼”特殊的文化。相比今天单元式的公寓楼,没有交流的邻里文化,“筒子楼”三个字所代表的邻里文化,就无比丰富了。而这些有趣的故事,都是大家生活中有共鸣的事,很容易记得。
那么接下来,你会把这个故事分享给别人,别人想到之后,也很容易记住并分享出去,这样,就让“筒子楼”的故事具备了传播性。
“愿意听,记得住,能传播”,就是一个好的演讲所必须具备的原则。
愿意听,即是指所讲的内容有料、有趣、有故事性,听者很想听下去;记得住,则是指所要演讲的内容与大数人有共情、共鸣、共感,在听的过程中,找到了某一个或多个与自己有关系的切合点,从而变得有收获;能传播,这里的能传播分为两个部分,一是你的演讲因为与大数人有共鸣,切中了大多数人的痛点、痒点,所以会快速的传播分享出去;二是具备传播因子,所谓传播因子,除了与他人共鸣之外,还会激起人主动传播的欲望,例如因为分享之后获得的价值感。
除了上面的原则之外,还有什么学习演讲时,可以找到的规律呢?
一个定律:“峰-终定律”由2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔.卡恩曼提出,根据峰-终定律,得到以下启发(1)客户对体验的记忆由两件事情决定,即高峰和终结时的感觉;(2)有效的体验不等于好的体验,一个有效的体验有几个决定因素:针对正确的客户、处理他们最迫切的需求、传递你的品牌价值,最终,在客户心里留下美好的记忆;(3)品牌化的体验才是有效的体验:服务有独到之处,才能让客户产生差异,才能有忠诚客户。
案例:自己最近正在做一个体验馆项目,峰终定律正好能完美地解释我想在体验馆中给参观者制造关键体验点的要求。在一个参观的时间轴上,如何将峰值和终值进行定义并穷举所有能对这两个值产生影响的事件,从而归纳出要做哪些小项目来促成峰值与终值产生最高价值。
一个技巧:在要确定的演讲主题中,找到更具有普通性问题的点,使用简单、可视化、创新概念等技巧来确定演讲主题与演讲标题。
一个小工具:知道接下来要对什么样的人进行演讲,什么样的人汇报时应该注意些什么?如何提高对汇报人的敏感度。所谓对人的敏感度就是指你对他人的行为特征的识别度。例如:如果你清楚知道你的领导具有DISC中哪种行为特征,你就可以运用正确的相处原则,就能完美地完成你的演讲,达到你想要的演讲目的。
二、要怎么样才可以更好地学习演讲呢?
1、关于演讲的概念。以前比较片面地认为,站在台上一个讲述准备好的一个主题内容才叫演讲。学习之后理解了,其实在做工作汇报时,知识分享时、产品介绍时都算是演讲。演讲有上台的比较正式的演讲,也有台下沟通时的小讲。而平时的小讲或者才是普通人演讲的最重要的练习场合。
针对不同的演讲目的,演讲的重点会不一样:向老板汇报工作时,应该在目标、成果、进度以及想要得到的支持方面进行构思,简单明了地进行演讲;给同事或者同学分享收获时,应该在成果、可复制性、怎么做三个方面重点分享;如果是对于客户进行产品销售型演讲,那就要注意客户的要求、自身产品在满足客户现在或者未来的需求上有什么优势,以及产品的定价策略等方面着重讲述了。
2、对于演讲的内容。以前认为只要文字稿的内容准备的充分,逻辑清晰,那就可以了。学习之后的感觉是,如果按老师讲的套路来写,会有事半功倍的效果。
这里的套路包括:针对汇报工作时使用的3M(策略、团队、结果)、FFA(事实、感受、行动);同员工沟通时使用的“一分钟表扬、一分钟不足、一分钟目标”;内容的四种结构3W(why-what-how)、英雄之旅、重要发现、挑战常识。这四种结构可单用,也可以根据需要结合使用。开场与结尾的七种方式:三种开场(故事、分析现状、回顾听众的负面信息或调侃听众的对手),四种结尾(金句、呼应开头、号召行动、场景搭建+点题)
3、关于演讲的基础知识。演讲必须要有层次,层次之间的逻辑关系;一个好的演讲的标准应该是给听众传播一种简单直接的信息,让观众通过演讲者的分享,感受到吸引,并且能对演讲者所演讲的主题产生兴趣,进而做为谈资或者收获与他人分享。
为了更好地达到吸引观众的目的,演讲的主题创作时,内容尽量新颖、有趣,如果能做到与听众有关,那你的演讲就已经成功了一半。
4、从用中学。学员亲身使用课堂上的内容来实践,只有这样才能达到学习的目的。
练习的作业由浅入深,循序渐进。第一次用音频,第二次结合课堂内容做自我介绍+训练营收获的演讲视频。这两次作业在行动上,学以致用上,学员自律性上都有促进效果。
5、“普通人与高手的区别在于高手是有套路的,而普通人没有”,这是在第二次课程中重复的最多的一句。说明非常重要,并且以这句金句来结尾的。而在另一节课程中,刚使用了另一个金句贯穿课程:愿意听、记得住、能分享。