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如果你问我销售是什么,我会和很多人的回答一样:把东西卖出去。如果你再问我成功的销售是什么,我还会回答:获得转介绍。
今天听摩拜单车的创始人王晓峰说,把东西卖出去顶多是完成了销售的一半,还有另一半,也就是销售最关键的部分:把钱收回来,否则卖了还不如不卖。貌似很简单的道理,我们却很少去思考。我们总是抬头走路,很少低头思考。慌张的往前走,碰壁了换个方向接着往前走,似乎没有停止键。有时看到别人学习,自己也会去做,发现没有成效,就放弃学习又慌张的向前走了。殊不知学习是一个长期积累的过程,没有一定的量是很难成体系的。那些读了几页书或者是看了某句话就开始卖弄的人深深的感到孔乙己,骗人骗己。殊不知那些长期学习的人的气质、心态、神情,尤其思路是多么的与众不同。这类人,不用刻意销售自己,单是与别人聊聊天就被深深吸引与认同,无意中销售了自己,这是销售的最高境界。
销售的本质:把钱收回来。
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你肯定也遇到过这样的情况,一家饭店搞促销,充值1000送500的活动,这样从短期来看,商家是获得了一笔流动资金,但从长期来看对营业额的提高却没有太大的帮助,因为在顾客花光充值的钱以前,商家很难说服顾客再次充值。王晓峰说,一个可持续的生意就是让顾客把买的东西用光,否则很难让顾客有第二次、第三次的购买。
这也很像销售我们自己,如果对方没有接受我们第二次的邀请,或者我们没有受到第二次的邀请,证明我们没有被对方所接受和认可。
持续的生意----让顾客把买的东西用光。
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普遍的心里,用苹果手机的人会有优越感。
曾经一个朋友买了新出的苹果6,由于爱护心切就买了一个手机壳套上,套上后她又很纠结的看着手机说:我套个壳谁还能看出我这用的是苹果6呢。最后干脆把壳去掉了。
我们仔细想想,苹果手机除了以内存大小来定价,没有款式之分。相反,如果苹果为了考虑不同收入阶层的支付能力,设计五个不同价位的手机,这就让那些想通过苹果手机提高自己自信心的人犯难了。如果买高档的,要么买不起,要么心疼。如果买最低档的,则没有面子。
我们的商品和服务要让客户有面子。
我相信在你看到这些之前一定也知道这个道理,只是没有总结。其实销售大师的智慧也让我们不屑一顾。
1、把钱收回来。
2、把买的东西用光。
3、让客户有面子。
大道至简,如此。