什么是预期效应?
动物和人类的行为不是受他们行为的直接结果的影响，而是受他们预期行为将会带来什么结果所支配，这就是预期效应。
我们对期望效应进行推理便不难发现:失望=心理预期-现实;喜悦=现实-心理预期。
你一定也听说过“筛子心态”和“空杯心态”。“筛子心态”是说人的思想 就像一个筛子，符合自己原有思想的观点能通过，不符合的则一概通不过，一概不接受。相对应的“空杯心态”，是说人的思想如同一个清空的杯子，有容纳不同思想、不同观点的能力，即使新观点和自己原有的观点冲突，也 能先保留，思考后再做结论。
一句话理解预期效应:你看到的，其实，是你希望看到的。
为了更好地理解这个概念，我举个例子：
领导给你项目，你是否还在用“好的”回复领导消息。
假如你是领导是什么感觉?
你就不知道员工是否愿意接这个项目，如果接了，是否有做计划的准备呢？这其实就间接反映出这个员工的换位思考能力有些问题，考虑不到布置人的感受，这样的缺陷会严重影响职场沟通的效率。
另一方面，如果员工不简单说说自己的计划，这又说明这个员工是一个只有服从心，却没有独立思考能力的人，这样的人在职场中非常好使唤，但对公司带来的价值有限，做不到给公司带来巨大的利益。
人性注定了每个人都有“反馈心理”，也就是自己说了某些事情，希望能得到对方同等级的反馈，比如领导布置了任务，希望得到员工认真对待任务的反馈，但如果只回“好的”，这会让领导感觉不到员工的反馈，也因此对员工产生不好的印象。
综上所述，单纯的回复领导“好的”，只会让领导越来越不重视你。
建议大家回复信息必须有这三个:
①你可以回复：“收到，我会尽力把项目做得更好”，又或者回复：“谢谢领导的重视，我会努力做好工作，有问题会及时和您汇报。”
②你可以回复：“收到，我基本理解您说的事情了，关于x方面，我还有一点点小疑问?”
③你可以回复：“收到，我会努力把这个项目做好，我大致思考了一下，接下来可能会按x方向去落实这个项目。”
简而言之:谁给我们造成了超预期，会有对这个人有好感。
在领导看来，他刚给你布置任务，你不仅态度好，还大致明确了计划，这就激活了超预期效应，让领导感到惊喜，对你的好感也会快速增加。
这个例子的启示:
1、不要以自我为中心，要注意他人的心理状态（换位思考）
2、不要胆怯，注意沟通（做事要有反馈有疑问，要去说）
