界定问题相对比较清楚了,明确自己的目标,现状,背景和困扰,在说明的时候最好有案例和数据,找出隐含假设,多问几个Why,辅之5W2H。 说起来虽然简单,但这是解决问题很重要很关键的一步。
对于分析问题这一块,我感觉自己理解的还不透彻,分析问题要做的是什么?
- 是一个寻找答案的过程?
- 重新框定和调整问题的过程?
- 校准解决问题方法的过程?
- 还是说分析问题贯穿整个问题的生命周期?
分析问题的定义,我还是需要再明确下,今天在知乎上看到了透析三棱镜方法,在此整理下。
地址:https://www.zhihu.com/question/304174916/answer/542373452
透析三棱镜
问题是期望和现状之间的差距。如果我们想要制定一个方法来完成这个期望,这个方法称为A。
理想状态下:只要做了A,就能达到B。

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现实为做了A之后,没有达到期望B,而是达到了现状R

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为什么出现了R呢?因为在执行A的时候,有一个未知变量C考虑进去了。导致出现了现状R

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问题原因
现状并发凭空产生:ABC中任何一个不当都可能导致R的出现。
- 错误的方法
- 未考虑到的因素,意料之外
- 目标不当,过高或不明确
分析问题
在出现问题之后,我们现在要考虑的是调整ABC三个因素。
- 校准目标:SMART原则
- 注意:区分目标和手段。
- 重构方法: 系统思考,整体考虑问题, 绘制系统动力图
- 重复原有的方法,只能得到同样的结果;想要有不同的结果,就需要用不同的方法
- 消除变量:建立一个寻找问题的基本思考框架,叫做:象、数、理。
- 任何一个「现象」背后一定有「数据」,任何「数据」的变动,背后一定有「道理」。
最后
透析三棱镜换种角度和按时间逻辑框架有些类似:
我过去做了什么? -> 方法A
现在是什么样子的? -> 现状R
我的目的是什么?我希望将来是什么样? -> 目标B
那些因素我未考虑到? -> 意料之外C。 避免事后诸葛亮心态。
分析问题要做的是什么?这就是一个问题,写了这么多问题相关的内容,这个问题是可以解决的。