我记得我刚进公司的时候,就打电销,打了电销还要别人加你微信。这个过程是比较烦躁的,也遇到无数的奇葩和无数的骂喊。
可是对于每个客户的喊骂,我都会等他骂完,要不说更人家说“对不起,打扰了”,要不我就说这么一句“骂完了,累不累啊。”当然这也是带着微笑的说。
其实这很能锻炼人的,我相信很多做电销都会遇到,如果说没遇到,那你真的很幸运。当然也不是每个客户都是这样,有直接挂电话的,又客气的说不要。
那我就说下我第一个加微信单位客户 这个客户是自己开公司的老板,一般老板我想素质应该很高,可是这个老板,开口直接吗?骂的很难听,等她骂完后,我就笑着说“姐,骂累了,多喝点水。”
可一般客户骂完会挂电话,哪怕我再说对不起也是挂电话,可是这个客户她听到我这么回答她。她没挂电话,而是说“你怎么还笑着说话,骂你你还笑。”
这个情况我也没想到,之前全部都是直接挂,却没有怎么问的。最后我还是说; “我是打工的,我的任务就是打电话给目标客户。姐,你愿意听呢?你就听一下,不愿意听可以挂电话,你也可以骂我,确实是我打扰了你,我只能说对不起。”
可能刚工作我懂的不多,但我知道作为一个销售就要学会见人说好话,对方是个女的,我就喊姐,也不管其他,这是销售第一个要诀吧 ,嘴要甜。
客户继续说“我骂了你也,你应该挂电话呀。”
我说“我为什么要挂电话,姐,你能骂我后在跟我说话,说明你也是很讲道理的人,确实是我打扰你了,你骂也是应该都是。当然我想你之前肯定被很多人打过骚扰电话,所以你很生气,也不想听我说。”
客户沉默了,不过接下来客户说“那你说,我听着。”
过后我就把我们公司的服务,产品都介绍一遍,当然我并没有一直陈诉而是长话短说,很简单久两句话说完了。最后我问客户要不要加个微信,不说别的,你就加我微信,以后没人会打电话给你了。
就这样我的第一个微信加到了,而在对话中,我也知道,她确实在做证券投资。
哪怕客户对公司产品服务,也要想办法抓住客户的心里,好加个微信。
微信加好后,开始并没有理我,不过有一天,我突然发现一个很好玩的。客户很喜欢发朋友圈,我就打开朋友圈发现他除了发一些他公司产品以外,就是一些情感之类的软文之类的。我那一晚就给他朋友点赞,点了多少我不知道。反正点了很多,我估计最少点了一个多星期的赞。
第二天我早上刚起来,我就发个早安,这个客户竟然护回复我了。
从那我们就聊了三天,三天后就进入真正的营销阶段,让我感到不可思议的是,客户也就考虑了两天,这两天我就专门解决他的任何问题,聊天或者电话中,从不拖拉。
就这样这个可以从加微信不到半个月直接成交。
当然我不反对里面有一些其他的问题,但这些不是重点 ,重点是客户成交后的一句话说的是“我不看重你们公司产品,我看重的是你的为人和你的服务。”
我不知道怎么回答,但后来我听到这么一句话,一般销售只是销售产品,牛逼的销售精英是销售自己,这让我明白了不少。
。。。其实很多客户你联系多了,聊多了,客户会对你个人产生信任,往往客户能成交不是为了什么产品或者服务,而是相信你这个人.