5.12母亲节客户联谊会复盘：
1.时间观念问题：
此次会议有出现大部分人等小部分人的情况，造成集体时间浪费，有些客户反感这个现象；
另外，一些客户不清楚会议时间或者客户经理本人来的比客户来迟。所以，会前的有效沟通很重要！迟到也会成为习惯，无效沟通也会成为习惯。
2.参与感问题：
会议是所有人的事情，大家都要有参与感，有主人翁精神！这次会议很多伙伴都自动自觉帮忙，这点很棒，值得肯定！[强]希望更多伙伴参与进来。发现参与者越多，点子越多，活动越精彩。
3.纪律问题：
以后会议一开始，前门马上禁闭，迟到人员一律从后门进入或者超过时间不得进入，以免影响演讲者的发挥和听众的投入程度！
4.参会者选择及小孩子服务问题：
有针对性的邀请和会前沟通！以后针对小孩子较多的情况，在条件允许的条件下，可以增设儿童区备用（玩具，动画片等），让家长放心，小朋友玩的开心。
5.用户思维问题：
演讲者和服务者尽量接地气，思考用户需求。根据用户思维把控时间，通俗易懂地去演讲，贴心地去服务！
另外，不要再因为礼品问题和客户冲动地去争辩，客户不开心了，损失的是我们，用巧妙的话术或方式去解决。
6.预约签单环节：
客户对砸金蛋环节最为期待，但现场较为混乱。以后增设填写预签单环节，客户根据填写预签单内容多砸金蛋！以免场景混乱或者信息无效问题，再者可以做到氛围的营造和后期追单！
7.敢于对客户合理地提要求：
主要包括时间问题，纪律问题，和卫生问题。
8.礼物选择问题：
类似大米，保温碗等接地气，很受欢迎。观察本次活动，客户更愿意拿到实物，即使有时候红包金额比实物来的成本更高一些。礼品的选择可以比红包多一些，不见得成本更高！
9.会后追踪较为缺乏：
大部分客户砸金蛋后，随手礼领取之后匆匆离开，客户经理的会后追踪不是很到位，后期要改进会后追踪及会前邀约对象选择。
10.分工准备问题：
主持人，会务组，主讲人，充分的细节准备，自我准备，预演未来让活动事半功倍！
11.会务物料准备反思：
本次活动流程及物料敲定较赶，似乎每场客户活动都是不到最后一刻不舍的敲定。所以导致准备并不是特别充分，一些细节会落下。但是好在大家补位思维及临场发挥能力较好！
12.总体较之前的活动有进步，大家继续加油！我们活动不多，但是一定要精！
复盘只为思考和改进！[拳头][拳头]
