在工作方面,业绩虽然没有完成得很好,但因为制度的完善,相对比以前的松散,比以前有进步,起码迟到的问题这周没出现过。但在卫生方面还需要加强。在业绩方面还需要加强培训员工的沟通技巧,增长黑客里那么多可用的方法,目前就用了一个分组的方法,销售产品比上周有目的性,但在预约顾客上遇到瓶颈,如何预约是我需要解决的一个最大的问题。怎么样能影响那些潜在顾客?在明天开会要做个讨论。
未接的原因可能是电话号码,用座机拨打电话让对方有防备意识,一看就感觉是推销产品的,导致不接。那我们下周改用手机拨打再试下。
挂断的原因有我们在沟通方式上是不是太过于突兀,我们没有了解到顾客的需求,我们未来要做的是先到一个节日,都应该发个信息给这些号码的家长,这样加深印象会不会好些?另外我们沟通上还是有欠缺,没有技巧?这个需要如何改善,为什么有些顾客一接又愿意听我们说,我们要把这些问题询问已接电话的家长,这样才能明白问题出在哪里?
对于那些加了微信又不想进群的家长,我们应该再建个群先由凤芸主导在群里互动,发些训练视频,由辉萍发些小知识,再约医生讲下视力健康的知识来影响他们。
学习方面
这一周阅读完成两本书。一本增长黑客的最后两章,一本左手执行力右手领导力,另外定位阅读完成十章阅读。并都有做读书笔记输出。专业知识每天有阅读一小节,但对于专业知识这一块,有个困惑是每次看了当时记得,过后又忘了。需要再改变思路,有想法每次看了后再在群里讲课,多讲会不会好些。
生活方面
理财一踏糊涂,女儿的消费意识不知如何引导,但这几天在改善和她的关系,希望能影响她,路漫漫其修远兮。这周早睡早起罚款两次,总是醒不来。内心驱动力不足。