任务一、确定产品核心价值

不宜过早开展增长攻势：

1、病毒式的口碑传播是一把双刃剑，它可以实现飞黄腾达，也可以让你灰飞烟灭。在未确定产品的核心价值前就过早的追求增长，会浪费时间和金钱，并且早期客户在未变为忠粉的情况下会变的失望转为批评者。

2、增长团队需要采取严密的方法分析用户行为，以发掘产品或服务的核心价值。

3、增长团队需要认识到，有些时候，产品或服务的核心价值并不仅仅在于它的功能，而是在于它是否与恰当的核心市场相契合，而这一核心市场可能和公司一开始所设想的相去甚远，有时候产品真正的核心价值可能完全不同于我们最初在产品愿景中所设定的，它可能是在产品推出之后才加进去的某个功能或用户体验。

正确的步骤：

一、找到产品的核心价值

找到产品中使客户“眼前一亮”的核心价值（比如：转发功能、链接功能、分享功能、联系功能、查看其它人评论功能等等），让用户了解为什么需要它以及他们能从中得到什么，认识到产品对他们来说不可或缺，并愿意变为超级用户和宣传大使；

二、进行产品调研

1、产品的不可或缺性调查：

用调查问卷衡量一个客户是否喜欢这个产品

案例：

调查问卷

1.如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望？

a）非常失望

b）有一点失望

c）不失望

d）不适用——已经弃用产品

2.如果本产品无法使用了，你会用什么替代产品？

a）我很可能不会用其他产品

b）我会用：______

3.本产品给你带来的主要价值是什么？

4.你向别人推荐过本产品吗？

a）否

b）是（请说明你是如何描述它的）

5.你认为哪种人最能够从本产品中受益？

6.我们该如何改进本产品以更好地满足你的需求？

7.我们是否可以通过邮件跟进，邀请你对回答做出进一步说明？

对于第一个问题解读。如果40%或者更多的回复是“非常失望”，那就意味着产品已经获得了足够的不可或缺性，也就是说团队已经具备了全力驱动增长的条件。

然而，很多产品都达不到40%的门槛，在这种情况下，增长团队必须先找到反馈不够理想的原因。如果25%~40%的受访者回复“非常失望”，那么团队所需要的往往只是对产品做一些微调，或者调整描述产品及用法所使用的语言。如果“非常失望”的回复不到25%，可能现有的用户并不适合你的产品，或者产品本身需要更具实质性的开发才能展开增长攻势。

2、调查的原则：

A、调查时受访的用户数量越大，调查的可靠性就越高，信息量也越丰富。

B、如果你的产品试用用户的规模还不足以提供很多份回复，你就应该更多地依靠客户采访。（至少需要几百份）。

C、调查的目标群体最好是活跃用户而不是“休眠用户”。

D、只将不可或缺性调查用于确定你的产品是否已经具备核心价值。对于已经获得增长的产品应调查只调研客户体验的改进策略，避免客户发生恐慌。

3、调研的方法：

1）走进用户的现实世界

2）进行网络用户调研：

对你的产品保持客观、中立的态度，了解客户真正希望从你和你的产品中获得的是什么。

不是宣传而是倾听和观察。

4、调研的结果：

如果你的产品通过了这些测试，就说明相当多的客户已经认可产品价值，那么是时候开始快节奏的增长试验了。

如果客户没有认可产品的核心价值需要做三件事：

1） 开展更多的客户调查，包括采访和实地调研，真正与客户和潜在客户交谈。

2） 针对产品改动和信息传达进行高效试验。

3）深入分析用户数据。

三、衡量用户留存：

评估不可或缺性的第二种方法是看用户留存率，即在一定时间内继续使用产品或者付费使用产品的用户比例。以每周或每月数据为单位。不要被新用户的增长迷惑。用行业内足够可比性的成功产品为基准，娶一个平均值作为参考。

四、开展低成本实验：

比如：A/B测试，在两个及两个以上随机选择的群组中测试两种不同的信息传达方式，以此确定哪一种能够获得更优的用户反应。例如变化名称看两组客户的点击率，变化支付方式（月付和季付）看客户的支付效果。、试用测试、视频演示测试看用户反映。

五、深度数据

A、建立数据图谱，体验用户体验各个层面的数据

B、跟踪活跃用户的行为，根据不同的客户属性对客户数据分类比如地区、年龄、性别、职业、使用习惯等

六、重新定位产品

七、及时交于客户体验。

实现了产品----市场匹配，你就可以开始在这一基础上系统地打造一台高速运转的增长机器了。