2017年11月3日上午10点15分，我前往研一公寓楼下的联通营业厅咨询套餐业务，被营业员告知已欠费120元，为不影响我的正常通话，她建议我及时充值。听到这个消息，我顿时就傻眼了，因为就在10月27日那天，我打算去南京出一趟差，所以特意充值了30元，当时的话费还有多余呢，没想到不到一周的时间，就欠下如此多的话费。遇到这样的事，作为任何一个理性的消费者，都会要求一探究竟的（10月份消费账单见下图）。
首先，我想介绍一下我目前使用的手机套餐。我的联通卡是在2015年9月份办理的，使用的是36元一个月的校园套餐。套餐里面包含750MB省内流量，260分钟国内语音通话，以及300条短信。这个套餐在学校内，正常情况下是足够我使用的，但是如果遇到出差，流量方面可能就会比较麻烦。
在南京出差那四天，我主要是去参加一个学术会议，然后在附近的景点闲逛了一番，所以手机使用频率并不高，使用最多的算高德地图了，至于视频、游戏之类的，我根本没点开过。可是，即使我很节制地使用手机，但是有时候一天的流量竟然最高能达到400MB，最低也在30MB以上了。当时我就很好奇，这个流量是怎么计算出来的？但是这是经人家联通后台计算，咱没法去理论。所以，我赶紧止亏，想办一个流量包。联通掌上营业厅给推荐了“礼尚金秋畅爽包”：30元包含10GB省内流量，1GB国内流量，活动日期10.1到11.30号（见下图）。都怪自己语文功底太菜，我竟然把它理解为两个月内可使用10GB省内流量+1GB国内流量，所以当时满心欢喜地定了这个套餐。今天看完账单后，我才明白人家这是按月收费的，每个月30元的流量包，而且必须是一次办两个月，最后需要花60元。当然，这事主要责任在我，没有仔细阅读合约规定，但是当时我看完套餐介绍后的第一感觉，就是30元流量套餐包两个月。我好歹也读了这么多年书，语言理解能力在全国范围内应该算是中上水平吧。所以感觉联通是在有意跟我们玩文字游戏呢？将最重要的商品信息放在了最不显眼的地方，故意欺诈消费者。从另一个方面看，我当时办理这个套餐时已经是29号了，如果流量到月底自动清零的话，作为一家负责任的企业，难道不应该善意的提醒一下顾客吗？这不是明摆着联通为刀俎 我辈为鱼肉吗？
其实这件事只是我对联通的种种不满的导火索。他们的很多做法，都让我清晰地感觉到自己被人算计了，只能吃哑巴亏。比如联通公司今年新出了一种14元一个月的新生套餐，通话和流量比我们老客户多多了，但是这个套餐竟然不对老客户开放，我们要么换号，要么继续使用36元一个月的套餐，不知道他们是怎么考虑问题的？现在的手机号都绑定了银行卡，支付宝，以及各种账号，要新换一个手机号太麻烦了，让人望而却步。联通这么规定，这不明摆着想让我们多花冤枉钱吗？新生们可能会觉得自己很幸运，殊不知我们当年也觉得联通很实惠，但是等你一旦迈进这个大门后，话语的主动权就不在你手里啦。
通过这件事，我也更加理解了为什么我们的国有企业要靠垄断才能够存活下来。他们的经营理念不是顾客至上，而是利益至上。顾客就是那砧板上的肉，他们总是在想方设法割下其中一小块，而且最好能神不知鬼不觉的。作为一家大型国有企业，资金充足，又有国家政策保护，其实很容易就能赢得顾客的信赖并取得不菲的业绩，但是如果自己像一个扶不起的阿斗一样，鼠目寸光，盲目地追求利润，而不顾消费者的感受，那么我认为这样的企业死不足惜！
编后语：唐雎曾在出使秦国时对秦始皇说过这样一句话：“若士必怒，伏尸二人，流血五步，天下缟素，今日是也”。今日我也很愤怒，愿意以笔为剑，对联通的卑鄙行为进行控诉。如果您也曾被联通算计过，希望你能在下方进行留言，揭露其无耻行为！中国的改革都是倒逼出来的。
