以前,专业经理人精于「管理」,因为必须达成一个明确的目标,会透过方法降低不确定性与规避风险性,以确保组织能够逐步达标;但现在,组织更需要的是「开创」,仅在一个方向下,承担不确定性与风险性,将组织带往更好的发展。
过去的环境相对稳定,经理人透过规划制订出明确的目标、拟定理性的方案,且依照规范之步骤,大约可达成设定的目标。换句话说,大多数的事情是可以预期的,只要精心策划即可达标。可是,现今新科技、新思维、新模式快速演变,经理人不可避免陷入混沌且不可控制的情况,他必须能开创新局,才有机会走出新的路。
未来的经理人想要迈向成功,必须具备随着局势变化、自主学习、与时俱进的能力,在脉络中不断调整方向与步伐,更要善用巨变的洪流。机会已经不是找出来的,而是经理人得面对变化的趋势下,打破传统所开创出来的新契机。开创者才是「E世代」、「创世代」所需的人才;所以,我们须进一步探索经理人得具备的开创行为。
我曾与友友建设张永义董事长聊天,谈起开创者的精神是「用心、用情、花时间」持续投入事业,才能在事业上有所成就。今天,我想再从另一个角度探究「开创精神」,从「行为」出发,用以下三个角度进行拆解:(1)开创者是怎样的一个人;(2)开创者的思维是什么; (3)开创者会采用的方法做事。
开创者的心态:时时打造一个全新的自己
首先,开创者是怎样的一个人,他又会怎样看待自己?我的观察是,开创者是一个勇敢、具冒险精神的人,又是一位求新求变的人。开创者每天以「全新」的态度看待自己的生命,换句话说,他生命的切割观点或许只有「一天」,每天都要更进步一些些,晚上是死亡,早上醒来又是一个全新的自己。因此,开创者每天都在求进步,即使是一点点改变,也一定要向前进,他时时刻刻都在打造一个全新的自己。
开创者的思维:始终抱持正向的解读
其次,开创者的思维是什么?我的答案是以「正向思维」去面对自己的处境、困难、问题。他始终正面迎战、正向解读,积极采取行动。我举几个例子加以说明:
开创者会把自己(或别人)的痛点变成亮点
对于棘手的问题,就视为成长学习的契机
他把失败当作学习,或许也会沮丧,但绝对不会太久
开创者设法把垃圾变黄金,打破限制成为创业机会。换言之,开创者始终抱持正向的解读,设法开采故事的智慧、开发资源(物)的价值。
开创者的做为:勇于尝试不一样的方法做事
由于开创者总是以正向思维解读处境,好处境可以运用、坏处境可以学习,因此正能量满满,积极与人互动并采取行动。
他们以经验探究新事物、以互动创造新知识,始终设法尝试新的、更好的方法,提升效率或孕育创意;他不会一成不变的守成,而是运用不同的方法做事,并随时调适自己与脉络的关系。他始终会问自己且尝试「有没有更快、更有效、更有创意」的方法来解决问题。
例如,我探究一位彰化升浤企业张明治董事长,这位开创者成功的关键就是「快速的学习能力」。他能在极短的时间内用方法打下事业的基础;以能快速学习打高尔夫球,在2-3年内成为业余的高手。
开创者与守成者:你是哪一种人?
我简单可以把人分为两个极端:「开创者是人才」与「守成者是人力」。人才主动找问题解决,人力自动找借口逃避。
如上所述,开创者有三个特质:第一,时时都在打造一个全新的自己;第二,始终抱持正向思维、正向解读,能化沮丧为行动力;第三,他总是勇于尝试不一样的方法做事。因此,开创者透过解决一连串的「问题」,创造不一样的经验,开创出独特的生命力。我们是否也该反思一下,自己是一个怎样的人、用什么思维面对困境、用什么方法做事?