小结:设计弹窗广告不仅要考虑宣传文案,更要考虑消费者此次此刻使用此页面的动机以及需求,贴近用户使用场景具有针对性,才会使得宣传有效果。
最近使用了使用了携程wbe端预订火车票时,加之看见有人提问,便研究了携程web端的弹窗广告
在使用过程中遇见过4次广告,作为一个消费者,只有0次动心。
具体如下:
第一次:
背景:进入携程官网,准备预订火车票
动机:寻找预订火车票页面
需求:确定火车票 安排行程
广告:国际机票18元/下载客户端/关注二维码
效果:国际机票我不使用,谢谢/下载客户端,为什么要下载/关注二维码有什么用么?
第二次:
背景:进入火车票官网,准备预订火车票
动机:开始输入出发地 目的地
需求:快速抢票/可不可以找临窗坐位
广告:手机预订更便宜/下载客户端/关注微信公众号
效果:火车票手机预订还能打折?你在逗我还是有其他优惠?/下载客户端干嘛?关注微信干嘛
优化设想:明确文案内容——如明确手机订购有折扣/移动端抢票更快
第三次:
背景:填写订单
动机:完成购票
广告:手机预订更便宜/下载客户端/关注微信公众号
效果:广告和我有关系?/可不可以换个广告
优化设想:取消广告——用户正在填写订单,避免分散注意力
第四次:
背景:购票成功
动机:已经结束购票
需求:车次提醒/行程安排/天气
广告:手机预订更便宜/下载客户端/关注微信公众号
效果:我已经×了四回,我选择直接叉掉页面吧
【其实我还在想,关注微信公众号会不会有车次提醒?】
优化设想:明确文案——移动端有当地住宿优惠/微信号有附加服务——车次提醒
回顾我叉掉四回的情景,每一次广告都似乎与我无关
一条广告三个不同小广告→最新业务宣传+移动端下载+公众号关注
看似多点宣传,却是分散用户注意力。
下载客户端/关注公众号对用户有什么意义没有提及,其作用几乎为0
页面广告全程不变,糟糕的用户体验
总结:
在布局广告时,应该准确把握用户动机,按照用户需求布置,优化用户体验,给用户惊喜感而不是负面感受
仅仅班门弄斧,在携程有很多我学习的老师,希望大家多多帮我改进