各位爱学习乐分享有能量的小伙伴，大家好，本人想搭建一个项目管理学习、交流、互动、探讨的平台，未来将持续更新项目管理相关知识，希望各行各业的小伙伴积极评论、转发、关注，能够感受到你们的温度。我今天分享的主题是《如何高效沟通》。
分享内容分三方面：1. 什么是沟通？2.为什么需要沟通管理？3.如何高效沟通？
1.什么是沟通？
沟通是信息传递和反馈的过程，换句话说就是分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
2.为什么需要沟通管理？
从信息过程沟通模型中，我们能够发现，信息从发送者到接收者，要经历编码→渠道→解码的过程，而且有不同的噪音会去影响信息传递的效果。
那它的影响效果到底是怎样的呢？
科学研究表明，从发送者到接收者，沟通效果呈漏斗状，是一种由上至下逐渐减少的趋势。对沟通者来说，如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前或开会的场合用语言表达心里100%的东西时，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解、消化的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%；因此，很有必要掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏的越来越少，这就体现沟通管理的必要性。
3.那如何高效沟通呢？我总结了三个技巧。
⑴选择合适的沟通渠道和沟通方式
①个人沟通渠道：通过个人沟通渠道，两个或更多的人直接互相交流，具体有面对面、电话、邮件等沟通方式。
②非个人沟通渠道：包括主要媒体、氛围和活动。主要媒体包括报刊媒体、广播媒体、展示媒体。氛围是特别设计的环境，建立并加强买主购买某一产品的倾向。活动是安排好的事件，向目标受众传达信息。
③正式的沟通渠道：组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递（具体有OA系统、CRM系统、ERP系统、书面文件等等）
④非正式沟通渠道：小道消息、流言蜚语类
⑵进行交互式的沟通反馈，减少噪音的影响。明确信息的基本状态，确保沟通有效。从信息已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动，当然，已转化为积极的行动是整个沟通过程中最难的一环。
⑶信息发送者和接收者建立信任关系，扩大沟通视窗的公众区，培养默契，使得沟通效率、效果提升。
