【声明】着一个吃瓜群众,在听到与看到的一些评价与现象,忽然冒出来的想法。相信大家都有自己的判断。
【开头说结论】支付宝与微信支付的比较中,很有可能成为下一个MSN。理由有二,一是现在支付宝越来越小资化,有点脱离中国市场,中国文化的趋势。二是,现在通过笔者对于身边的商家的询问,粗的了解,用微信支付的人比支付宝支付的人多的多。
先说支付宝小资化趋势。想必大家都知道前段时间支付宝的“白领社区”的风波,最后以彭蕾的致歉信收尾。首先,本身的思路是高等人应该是高文明的社交(芝麻信用分750分以上)。同时,彭蕾的致歉信中说到的是别人通过类似的方式去做,但是反响并没有支付宝这么大。这个本身依然是小资的思维。同时,大家去看看上周支付宝对于网络上爆出熟人篡改密码漏洞的回复。不少的朋友评价是对于用户已经无敬畏之心,认为这个漏洞的危害不大。的确,这个漏洞的本身可能没有造成比较大的损失(未见报道),笔者也用过这个方式找回过密码,也没有特别注意。但是通过朋友一说,会读全文的确发现支付宝有一种官方式的,体系化的说明方式。这本身没有什么不好,但是对于大部分人,或者年轻化的人感觉不友好!
再说了解到的微信支付与支付宝支付的使用频率的问题,这个最典型的事实就是,星巴克已经全面接入微信支付了。至于多数的小店或者小摊等,大家自己随便问问就会有答案了。
下面说说我的分析:我认为最重要的原因是支付宝现在的用人理念导致的。而不是现在主流的人们理解的是支付宝不懂社交,支付宝是和钱打交道,所以需要严谨等。我不是说他们的观点错误。只是说说我的分析:
现在的支付宝或者叫蚂蚁金服,现在是传统金融与海外海龟占话语权。你在国内甚至国际上都难以找到一个企业来对标他们了,所以,他们现在做的事情是开创性的,是摸着石头过河。所以,他们现在用人,更多的是通过其他行业来寻找行业中的标杆,甚至从海外直接引进优秀的人才。大家都能够看到蚂蚁金服的几个副总裁,几个业务线的老大基本都说传统金融企业的人(支付宝事业群采用班委制)。另外,这两年阿里从硅谷招聘大量的海龟,包括目前他们对于人才引进的重点依然是海外海龟人才,而这些人对于互联网快速变化与草根互联网文化理解与认知有一定的距离。所以个人认为,当企业中他们的话语权变强的时候,支付宝的战略与产品决策最终会出现小资化的趋势。
我们知道,往往海外的互联网产品到了中国都是死的很惨的。比如,MSN、ebay等。最根本的原因就是文化的不同。腾讯能打过MSN,ICQ,主要的原因就是腾讯抓住的中国草根互联网的特点。不是他们产品的不好,最重要的是你是否真正的懂你的用户,现在支付宝的种种表现,让我有感受到他们现在开始离用户比较远了。
最后,笔者本人是支付宝的重度用户,对于支付宝的很多产品非常欣赏与喜欢。以上的文字仅仅是个人思考与分析。