第五课作业《做好向上管理，成为职场达人》

世界上有7%的人支配着剩余人群的大部分时间。93%的人几乎耗尽了一生为7%的人打工，然而这93%的人在职场上总是会有一些不如意。每个人都可能会认为自己尽心尽力工作却时常得不到上司的赏识，反而双方之间还会产生矛盾。

当今企业的人员构成逐渐以90后为主，“个性化”成为了他们的代名词。90后的员工有着自己的一套想法，面对履历辉煌、硕果累累的上司的行事作风，双方之间总是会存在不可言喻的微妙矛盾。无论是想让员工迁就上司，或者是想让上司为员工作出改变，都不是一件容易的事情。

上司饱受员工诟病的无非是：事无巨细都要抓、都要管、都要问、审批签字一支笔、不授权、不信任下属等等。其实细究一下，这些现象的背后是上司们的无奈、恐慌、担心失控和无人可用。

那么作为下属，也就是那93%的人应该怎么做？大部分人总想着“对上司负责，对下属管理”，其实恰恰相反。

你想与上司之间建立信任吗？你想成为上司的“关键下属”吗？你想为自己创造良好的绩效吗？学会向上管理是职场上通往金字塔顶端的一把必不可少的利器。

接下来，我们来说说如何结合老板的DiSC类型判断来调整自己的向上汇报的沟通风格。

D型老板的特点是直截了当，严格并且意志坚定，有很强的结果导向，沟通以”事"本身为主。他们的关注点自然在于结果、成绩，往往需要比较强的掌控感，因此非常不喜欢失败或是被人糊弄的感觉。除了观察以上的特点，你还可以通过老板的提问方式来判断。比如当你发现老板常常问这样的问题： "目标是什么？"、"如何达成？"、"该如何行动？"；他经常会说这些词：成果、效率、目标、效益等等，基本可以判断他是一个高D风格的老板。对于这样的上级，沟通一定要用简单直接的方式，先给出结论，给出明确有效的计划，给出选择方案，而不是从细节开始汇报。 如果想要说服他，可以考虑把重点放在确保高效产出和分析利弊上。另外记得通过问明确的问题来获得对方的批示和立场。最后，要表现的敢于承担责任，而不是犹豫不前。

I型老板的特点是热情，善于鼓舞和激发他人，自信乐群。关注点在于能否得到足够的认同和追随者。他们往往需要很多的人际互动和交流。因此非常不喜欢被忽视或者不被肯定。他们常常会说："相信我们可以做到！"、"加油，靠你了…"、"真不错，再多说说……"，来给团队打气助威。对于这样的上级，沟通的时候记得要表现出尊重、认同和支持，虚心征求他的意见，尽量不要直接否定他的想法或者进行"粗暴"的争论。如果要说服他，可以考虑有趣生动地描绘前景和未来蓝图，或者提供其他人的观点和事例，特别是他所重视的人的想法和意见。总之，要建立一种积极友善的气氛，多谈工作中的人，进行以人为本的沟通。当然，也不要忘了记下和他沟通中的细节，因为I型的老板抓大放小，真的可能会忽略甚至忘掉一些重要细节的。

S型的老板的特点是耐心随和，容易相处，全面周到。这一类老板往往关注合作，强调忠诚和安全感。他们的优势是稳定性，担心失去安全感，最反感冒进或者过于风险。他们常常会问这类问题： "工作是否顺利？"、"需要什么支持？"、"这件事的程序是什么？"以及"流程是什么？"。 对于这样风格的上级，最有效的是温和诚恳的沟通方式，多征求他的意见，为他留出充分的思考和决定的时间。经常汇报工作进度，甚至给出完成任务的具体步骤，让他感觉到事情交给你是可靠的， 任务完成的过程是安全的。

C型老板的特点是逻辑自律, 精确, 系统化。关注点在于品质的完美。他们需要大量的事实和数据，和他们沟通要有明确的数字，有百分比，有详细的金额，有和历史数据的对比……总之，他们喜欢细节和制定标准流程，特别是研究如何防错防误。 所以千万不要犯类似把数字搞错这些简单错误。他们喜欢听到数字，对比，同比变化，百分比这些作为论据支持，而且会问"这个结论是如何推导出来的？"。 对于这样的上级，沟通的时候要直截了当，就事论事（这点和D型老板相似），用精确的事实、数据和步骤，给出详尽的计划和时间表 （这点和D型老板不同）客观全面的分析优缺点，在如何做的过程中体现专业性和对品质的追求。

要想做到更好的向上管理，你需要观察和适应老板的习性、掌握老板的期待、协助他完成工作，交出令人满意的成果，这样你也就可以顺风顺水，得心应手啦！

当然，我们必须注意到职场上的沟通不只有向上管理一个方向。领导在非压力的状态下，也有可能最常使用的并不是D特质。众所周知“木桶效应”，一个团队的下限由短板决定，有了突破壁垒一专多能的人，这个下限就可以提高了。你在自己的工作岗位上游刃有余的同时，还能胜任团队短板的工作。就像现在在年轻人中流行健身，健身中有个术语叫做“代偿”，指的是我们要锻炼的目标肌肉力量不足，举不起原有的负重，然后周边肌肉发力配合，甚至作为了主要发力肌肉，举起了负重。代偿工作做好了，工作的整体效果自然好，领导和同事自然都喜欢你，并依赖你。

我们每时每刻都面临一个选择，我们可以为各自的水桶加水，也可以从各自的水桶里面取水。但这个至关重要的选择去深刻地影响着我们的人际关系，工作效率，健康和幸福。

学习DISC的目的就是为了能够找到合适的勺子，职场的达人，就是能够帮助别人和自己的水桶加水。