移动支付用户访谈之五(装修小店店主)

新年伊始,联系到一位在上海从事装修设计的小店店主,河南人。作为店主,他讲述了如何使用盒子支付进行当面收款、信用卡套现的情况,另外他还对芝麻信用极其在意,而在意的原因居然是......


酷拉皮卡:请问你的年龄、目前所在城市和职业是什么?

小O:23岁,上海,装修设计。图文设计带实际操作。也可以理解为装修工,没设计师那么高大上。


酷拉皮卡:你目前用的手机品牌及型号?

小O:苹果6s


酷拉皮卡:手机最常用的应用或游戏是什么?

小O:qq.微信.支付宝.同程旅游.大众点评.酷狗音乐.手机淘宝.手机百度


酷拉皮卡:平时都在使用哪些移动支付产品?

小O:支付宝,盒子支付,微信


酷拉皮卡:使用支付宝的话,都用哪些功能?

小O:外卖,电影,转账,一般去的地方也都是可以支付宝的,没带钱不能支付宝也不会去。

余额宝,开通的收益捐,自动转的,其他的功能没用过。


酷拉皮卡:在使用支付宝的过程中,觉得有什么不爽的地方吗?或是改进建议?

小O:芝麻分长的慢啊…… 还有限额。好像1万以上当天转出不到卡里。我之前转过一次,然后就再没放支付宝里1万以上。是余额提现,一直在处理中。


酷拉皮卡:为什么会看重芝麻信用呢?

小O:朋友都在用,分高了很多事情方便。比如借车,短租,充电宝什么的。


酷拉皮卡:那你用芝麻信用借过这些东西吗?

小O:没,朋友用过。我分不够,643分。我的目标700呢,主要用的时间不长。


酷拉皮卡:你是什么时候开始用支付宝的?当初为何开始使用?

小O:16年初开始的,朋友都在用,没事转个账挺方便的。


酷拉皮卡:玩支付宝到位多久了?有何收获吗?

小O:2星期,赚钱了


小O的到位界面

酷拉皮卡:除了这次还怎么赚到的钱?

小O:帮助别人解决问题啊,关于装修方面的建议,还有陪聊天。


酷拉皮卡:陪MM聊天?

小O:哪有mm,男的聊聊游戏什么的。


酷拉皮卡:当初是怎么知道到位的?觉得到位这个功能如何?

小O:能跟扫一扫并列在一起的,肯定不是什么垃圾功能,后来呢,为了提分,也为了帮助到别人,也就一直在坚持。


酷拉皮卡:哈哈,感觉你挺在意芝麻分的呀?

小O:那必须的。朋友没事就来拿分刺激我。


酷拉皮卡:芝麻信用里还有一些借款服务,感兴趣吗?

小O:分低,玩不了。


酷拉皮卡:你朋友都多少分?

小O:730,其他的690到710左右吧。


酷拉皮卡:平时跟你的供货商或其他商户付款的话,一般会怎么付款给他?

小O:一般就是现金,或支付宝。


酷拉皮卡:为啥他们收现金?取钱多麻烦。

小O:可能取钱多了要预约吧。嗯,毕竟嘛,做生意就是你买我的我买你的,互买互卖。


酷拉皮卡:为何在用盒子支付?使用场景是什么?

小O:pos机啊,自己的店。


酷拉皮卡:支持刷信用卡?费率多少?

小O:支持信用卡,费率0.65,秒到0.67加2手续费。


酷拉皮卡:你的店是不是支付宝、微信、盒子支付都支持顾客付款?

小O:因为这个盒子支付不仅仅是收款。它是智能的,可以办会员卡,流水账都有。跟智能手机一样的触屏。盒子支付上有支付宝,微信,现金刷卡


盒子支付POS机


盒子支付POS机


酷拉皮卡:盒子上收的钱是自动转入支付宝?还是银行卡?

小O:银行卡,0.5的费率。


酷拉皮卡:一般会使用微信支付什么功能?

小O:聊天,发红包,买车票、美丽说。


酷拉皮卡:会用微信转账吗?

小O:会啊,有的人不乐意用支付宝。


酷拉皮卡:觉得微信支付在使用过程中有什么不爽的地方吗?或是需要改进的?

小O:微信提现要手续费,红包最多是200。


酷拉皮卡:那微信提现都收费,你平时还会提现吗?

小O:会啊,收费也的提啊,就像银联,钱在那,不提没有,提了只是损失点。


酷拉皮卡:为啥一定要提现到银行卡里呢?留在里面买买货币基金也好呀?

小O:因为有点多啊。买基金也是买支付宝的。


酷拉皮卡:就是招财宝里面的哪些理财产品?

小O:嗯,可以提升芝麻分的吧。


酷拉皮卡:你的店里雇佣小工吗?如果有,会通过何种方式发工资?

小O:招了3个小工。现金,支付宝,微信,看他需要什么,尽量解决他的需求。


酷拉皮卡:那一般用哪种方式比较多呢?

小O:一般都是支付宝,现金他还要去存钱。


酷拉皮卡:支付宝和微信支付哪个用的多?

小O:支付宝。有商家收款。


酷拉皮卡:平时有无借款需求?如果有的话是通过何种方式借钱的?

小O:缺钱了,有信用卡。


酷拉皮卡:信用卡套现?

小O:嗯差不多吧自己的pos机,刷到自己的银行卡。


酷拉皮卡:不会被银行查到?

小O:又不是不给钱。


酷拉皮卡:哈哈 这样借款搞利息很低呀。

小O:还好,之前费率没改更低。


[访谈结束]


跟小O聊下来,有一个感受:随着支付宝、微信支付、Apple Pay在线下市场的普及,传统的只能刷银行卡的POS机都将升级,以支持多种支付产品,对于toB智能POS服务商来说是一次产业洗牌机会。而对于toC的支付机构,要拓展广大的线下市场,单靠自己的力量是不够的,一定要联合这些服务商去拓展市场,尤其对于后进的竞争者,更是如此。

另外在访谈过程中小O多次提到芝麻分,虽然现在芝麻分的使用场景并不广泛,但朋友间的攀比炫耀,也能促使用户在意这个信用分。而用户越在意,就会多用你提供的服务,从而促进芝麻信用更了解你,不断提高信用分的准确性及服务范围。最终个人信用分将成为叠加在支付上的新一代基础设施。


历史访谈:

移动支付用户访谈之四(赴美留学生)

移动支付用户访谈之三(职场新人)

移动支付用户访谈之二(工厂工人)

移动支付用户访谈之一(大三学生)

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