前几天看《宗庆后》一书中，娃哈哈与达能的官司，宗庆后居然指导了知名英国律师斯帝芬。有一桩海外官司中，法院启动了一个冻结令，达能把这个被冻结的公司接管过去，搞得很被动。宗庆后把斯蒂芬召到杭州，梳理思路。告诉他你不要顺着达能的思路，不要斤斤计较于跟对方辩护，而要提出自己的主张，把自己真实的情况告诉法官。“我们不要说你不对，我对。我们要讲对的部分和我们为什么对，让法官做决定。实际上跟达能打官司就是两样东西，谁在搞同业竞争，谁在滥用商标。我们就抓住这两个实质问题。”
在海外的第二次开庭，整个局面就被扭转过来，娃哈哈方获得了胜令，冻结令被取消了。
这个案例代表了宗庆后一贯的风格：化繁为简，认清本质。他们需要的不是反驳，不是突围，而是跳出包围圈，形成反包围。
生活中的许多时候也是如此，有时候就是需要重新梳理思路。
前几天，欣欣打开了话匣子，翻了她与妹妹的旧帐。倾听后才知道最近因为忙，没有倾听她的感受，存下了这么多没有解决的问题。其中一个小事件，怎么也无法沟通成功。
事情倒是很简单，欣欣的一位同学家里也是姐妹俩，同学的妹妹很羡慕悦悦，并说自己的姐姐对她如何不好，她又是如何对她姐姐好的。欣欣听了后，就顺口来了句：“人家的姐姐对她妹妹这样，她都对姐姐那么好；我对悦悦这么好了，她还对我发脾气。”
据说当时在场有一群孩子，悦悦就很生气，问她原因倒也表达得清楚：“我感觉姐姐是在嫌弃我不好，而且那时候有这么多人，她这样说感觉很没面子。”
欣欣陷入在自己的思维里面：我这么说也没什么的，只是说她这个点，又没有否认她其他部分，她为什么要这么在意。我本来就对她很好啊。……
我试着顺着她的思维来引导，是无法引导成功的，感觉思维像千军万马以奔腾。所以放弃。转而往里面再看了一层，她的需求与感受：欣欣里面有委屈。当委屈被看见后，欣欣开始哭泣，说明里面是储存了这个强烈的情绪。在许多事件中她会为了表面和谐做一些不必要的让步。比如她并不是故意撞到悦悦的，但是悦悦觉得是，会不高兴。欣欣这时会反复说对不起，结果悦悦还有可能继续陷入情绪中，她就会觉得委屈。所以我和她说，以后只能说一次“对不起”，后面只能重复“我刚刚撞到你了，但不是故意的”。这样开导过后，欣欣情绪少了些，对我的信任也多了些。
目标与方法思维
我这时决定重新建立思维，目标与方法思维，并开始行动。首先要把她从思维里面拉了出来，反复说：“你当时说那句话的目的是什么？”欣欣欣回答：“我希望悦悦对我脾气好点。”
“那，从现在开始，我们建立目标与方法思维。”“你之前使用了方法1，达到目的了吗？”我反复说这句话，让她进入新的思维里面思考刚刚的事件。“没有”，她回答。这下我继续引导，“方法1效果不好，就寻找方法2。我们一起想办法，直到达到目标好不好？”
新思维一旦建立，事情就进入了解决问题模式。是一个敞开的，而不是内耗的；是一个有效的，而不是一个人闷着的；是一个可以看见未来的，而不是钻进死胡同。
