我们需要认识的是，心理咨询师能解决的问题只占10%左右，从心理咨询师的神坛上走下来，有助于我们客观地对待来访者的问题。并且，心理咨询师解决问题的前提条件是：来访者愿意问题被解决，即允许咨询师帮助解决问题。
有关咨询整体原则：
1、保持未知心态：很多来访者在此次咨询之前，很可能已经被其他咨询师接待诊断过。那么，要对转诊咨询师对来访者的一切认知判断保留中立态度，保持未知心态。在重新确认来访者的问题时，可以问他，“在未被上一位咨询师诊断之前，你通常是怎么看待你的表现的？”等
2、发现事情背后的原因：如果来访者是一对夫妻，咨询的是冲突问题，我们不是和冲突交流，而是和夫妻交谈。假如你的来访者是患有抑郁症，我们不是和抑郁症打交道，而是和“人”打交道。
3、积极关注：我们要关注非抑郁部分，发现闪光点，从这部分工作。只有这样，好的、健康的一面才会不断扩大，从而去影响抑郁部分。
