从上本书《终结拖延症》到这周的《非暴力沟通》书。可以说学习的步伐还是很紧密的。

此书非常好的指引我如何做到非暴力沟通？为什么要了解非暴力沟通等等的方法和概念，以及树立良好的沟通心态的重要性。让我又检视了以往不好的沟通习惯。

书中“事实”和“观点”两个概念区分尤其重要，如果不能很好的辨别区分和准确表达，将会影响沟通质量和效率，所以说认真学习好观点和事实，也能帮助塑造自己的高情商。

事实：就是可以反复证明的东西。

关键词有：科学概念，数学，日期，历史事件，信息文字等。

观点：是一个人的感受或者想法。

关键词有：我觉得，我想，我相信，最。。。等等。

为了更好认识两者概念，举例拿吃冰激凌的事来说：

关于冰激凌的事实：冰激凌很凉，吃完一个需要大约50口，用牛奶可以做冰激凌。

关于冰激凌的观点：巧克力口味的最好吃，每个人都喜欢吃。

我想生活中，人人注重非暴力沟通的方法，那沟通将会变的更加和谐融洽。