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【木心公益书屋我写我心】

时间：2017.08.10

作者：花缘过客

无题

终于把娃哄睡着了，其他所有事情也都准备安排就绪，可以安心的躺在床上了，有了属于自己的私人时间。一个人看娃，大部分时间都贡献给了娃，仅有的私人时间太珍贵。今天下午去剪刘海，自从生娃之间剪过一直到现在，刘海已经挡住了眼睛，心灵的窗户被挡住了，整个人都觉得不舒服了，浑身不自在。去剪刘海的这家理发馆就去过一次，这次第二次，剪刘海时，给我剪头发的店主问我孩子已经生了，我当时特别吃惊，惊讶于她如此好的记忆力。上次理发也是剪刘海，用不了几分钟，就随便聊了几句，感觉店主人还不错，这次也就继续去了。她的一句话让我这个顾客的心一下子暖起来，感受到被重视的感觉，每天来她店里理发的人那么多，能够被记住，也不容易。由此联想到服务行业，其实顾客要的就是被关心被重视的感觉，这样顾客感觉你不仅仅是商家，而且有种朋友的感觉，比较舒服放松，这样顾客下次依然愿意来你这里消费。现在大部分人都比较挑剔，作为服务行业的商家，能够记住顾客的喜好，为顾客推荐适合的产品，把顾客当做自己的好朋友和亲人一般，用心去做，生意必定会越做越好。下次剪发我还是会来这家店，一来我个人恋旧，二来店主手艺和人品都不错。写到这里眼睛已经快要睁不开了，那就睡觉好了，晚安！