所以看来，一个生意人花得最棒的时间，是每一天里面产生了其80%收入的那20%的时间。识别出这20%的活动并不容易，但是一个人如果想要成事，就必须试图做到这一点。
然而我们看到的是，有些人即使识别出了自己这20%的功夫，也经常无法自律去摒弃掉其余不那么有效的80%的功夫。他们继续保留着这80%的低回报的工作内容。这或许仅仅是习惯。也有可能是完美主义在作祟：确保每件事情都做到极致。他们拒绝把任务分散或者下放给他人。他们放不开手。结果就是他们无法达到自己最大化的产出效率。
如果一个人总是拒绝把任务分散并下放给他人，那么他就是在违背劳动分工的原则。这个原则讲的是：“你自己没法做所有的事情。”有些情况下，这个原则的意思是：“你自己根本做不了这个事。”某件事可能不是一个人能够完成的。
一个想自己完成整个项目所有部分的完美主义者，实际上是在要求自己最小化产出。假如通过雇佣一个助手，他能够把自己的产出加倍，而只在质量上牺牲（打个比方）4%（20%的20%），而且如果这4%是关于那些80%的人都用不到的产品功能，那么干嘛不雇佣个助手呢！
电脑产业在25年前就意识到，用户只使用软件产品功能的4%。在DOS时代我是WordPerfect的铁杆用户，但是我也只使用它4%的功能。这个软件配的那本600多页的使用指南我可是连一页也没翻过。
结论：一个软件公司80%的钱应该花在用户使用最多的那4%的功能上。然而软件可不是这样设计的。程序员希望所有的功能都达到99.9%可靠性。可这根本做不到。这就是为什么公司不断地出更新版。
一个明智的软件设计员会把精力集中在那4%的功能上。这需要营销的支持。然后他可以让用户来帮助他找软件的bugs。最好的处理bugs的方法，就是先解决那些有80%投诉率的问题。
