人货场案例分析 20160522

案例: 如果你是某宝或者某东的搜索产品经理,一个业务方兴高采烈的过来找你聊合作,自己要上一个"每天9块9"的特卖频道,希望在搜索这边做商品加权和展示. 你会接这个需求么?

在你的引导下,业务方给出了这样一个矩阵式的描述:


如果看到这样一个业务描述,你会同意帮他们做么?

怎样进行具体的判断? 框架很清晰,先看模式,后看能力。

现在开始:

一、业务模式:

我承认有这种货供应、有这种人的需求,但是通过这个场景连接是不合“常识”的: 每天9块9的概念是一个价格概念,不是主题概念,所以用这个概念圈人的时候与其说圈年轻人,不如说圈穷人。按照百度指数的人群画像20-29和30-39两个年龄段对“九块九包邮是同样感兴趣的,所以这个场景的概念和人群不匹配。

同理,9块9的概念在货品上,也是覆盖那些原价就不超过30块的货品。很难和品质产生关联。

从这里看,这个场景的搭建和目标人群、可售货品无法有效关联。

二、流量运营

如果上面的业务模式经过讨论,认为是可以走通的,我们看矩阵中对人/流量的分解。目标人群是年轻、注重性价比的人群,那么通过怎样的运营、投放策略可以触及这些人?

全站所有入口投放? 搜索产品对应商品加权和打标展示? 能否触及年轻、性价比群体。 类比线下投放策略,我们想触达什么用户,就在这些用户关注的地方投放,如果目标是青少年,那肯定不会去投新闻联播后的“黄金时段”; 如果目标是商业精英,也不会去承包公交车的扶手广告。 回到线上的场景,我们要主打年轻、性价比群体,我们想到的词语应该是什么? 小米、荣耀、优衣库、闲鱼等等,这些渠道的合作与投放才能支持我们获取核心用户群。

其次,我们如果能接触到这些用户群,我们需要怎样的“基础设施”来维护、激活这群用户,是不是随便做个积分、做个会员就可以了? 面对各种用户群我们其实都可以做积分做会员,重点在于我们希望通过这些机制达成的目标。事实上针对一个“9块9”的产品,用户的提醒,活动的推送,社区的建立(参照小米和闲鱼),会更有助于维护这些用户。

三、商家运营

怎样去运营一批低价商品的商家呢? 真的是很头痛,因为质优价廉这个真的是太“理想化”的情况。如果有商家愿意做质优价廉,那么肯定是TA们的生意遇到了一些问题,要么是渠道不畅、要么是产品过时、要么是急需回款。 此时我脑中的商家运营已经搞不定这种情况了,我更需要的是一个采购团队,能够完成寻源、采购、品控等多种职能,否则平台但凡做个大型活动,就必然是大把的投诉和添坑。

四、产品运营&产品

这种满是问题的业务模式,再去讨论产品功能和市场策略有些无趣,我们简单点儿讲。 这种业务模式想做成独立业务,需要在商家和会员端做很重的投入,要四两拨千斤有难度。 所以这里面对的是两个选择: A) 做成供应链驱动的独立产品 B)靠合作、营销驱动的轻平台。

结语:

这里展示的只是一个思路,而实际的分析一定是基于产品经理过往的经验和背景。 好好练习吧,我们一起加油。

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