去年11月份找到一份产品实习生的工作，是在一家做商务差旅的创业公司。到现在实习已三个月，作为一个刚踏足社会的小白，我来谈谈我的实习感悟。
首先，刚开始的一个月，就是熟悉系统（拿个测试账号每天跑系统）。公司主要是做to B 类的产品，加之涉及到机票行业（这个行业本身就很复杂），所以，公司产品最大的特点就是业务性比较强。接着，小B（带我的人）陆陆续续把一些简单的需求丢给我做，比如改个文案，设计一下登陆框等等；接着，他开始锻炼我的沟通能力，告诉我产品的x模块去找x开发对接。这个阶段，我的感悟是：1.做产品重要的一点就是，你要知道哪些事要去找哪些人解决，并善于整合资源；2.产品从前期需求，到后期视觉，到前后端技术的问题，都要懂！（期间小A-产品boss要求我做web端改版，我做了将近两个月，以失败告终。最后boss出手做的，很犀利的审美和ps功底。自此到现在，恶补视觉，打基础）
接下来，小B开始丢给我一些复杂点的需求。举个例子，梳理机票改签流程。用户点击改签按钮开始，选择改签乘客，到选择改签日期航班，到确认价格提交。这个过程逻辑不难，但是要注意一些细节，由于机票不同于火车票，价格浮动较快，操作过程中也有可能产生价格变化，所以从选择航班到确认价格页有一次验价的过程，确认完价格到提交又有一次验价的过程（这个过程可能是看不见的，但是必需的步骤）。
用户提交改签，C端流程结束（只交代大概流程，还有很多细节，就不一一举了）。改签提交到机票代理人平台（之前提到公司是to B类产品），代理人需要填写费用返给用户进行支付差价（机票改签没有高价改低价的情况，大部分改签机票需要支付差价），这部分就涉及到财务了。财务相当复杂，只举例一下下。比如机票预订，航司可能会给代理人部分优惠百分比；代理人有时搞活动，会给用户优惠百分比（航空公司-机票代理人-用户，层级关系）。改签机票，改签差价是多少（各个航司的退改政策不一样），是否要收回预订时的优惠金额，服务费是怎样算的，保险是怎样算的，保险的险种和产品是哪些。。。这只是其中一小部分，具体的财务流程多复杂可想而知了。这个阶段，我的感悟是：1.产品要有分析问题、解决问题的能力，逻辑思维一定要强，尤其是对于to B类产品；2.细心，永远不会错。先理出主支架，再慢慢理分支，细节不要放过；3.表达要有条理，把一个需求抽象成一两句简单的话语，说到重点后，再把细节娓娓道来。可以用程序的面向对象、面向过程来阐述需求。
最后，来说一下我的第一次需求评审。我个性算是有点内向，加之大家都比我年长，紧张就不说了，需求关键点没有强调清楚就开始说细节，导致开发没有很搞懂，小B给我救了场。不过吸取教训，第二次好得多。所以，表达能力很重要！！！还有就是要有自己的主见。开发是等着产品制定规则去执行。我有一次，被开发牵着思维走（脸皮太薄，毕竟大家比我年长的多）。需求评审之后，把文档给开发，接下来就是等开发估期。完成后跟进测试，看是否和产品设计吻合，大概流程是这样（小公司，很多流程不是很规范）。
整体就是这样一步一步熟悉的过程，肯定比刚开始啥都不懂、啥都不敢做好的多。不过，很多缺点也表达出来。毕竟做产品就是要啥都懂，需求排期、人员安排才合理，才能把握好整个团队的节奏。刚入这个行业半年，以前太浮躁，菜鸟中的菜鸟，要学的太多了。所以，踏踏实实打好基础才是关键。好了，不矫情了，我去练PS了。^O^
