用啥测评?2分钟就判定人才的领导潜质!

企业常常找我作为高管的教练。教练关系发展的第一步,就是被辅导对象(后称‘领导者’)和教练间的chemistry meeting。

这种会议,通常最重要的两个目的是:

1)领导者和教练彼此感觉是不是合拍;

2)教练评估领导者的可教练性(coachability),也就是领导者的可塑性;

上列两者是教练关系存在的基础。一旦基础确定之后,教练才有必要再进一步确认领导者对于教练的承诺度(level of commitment),和管理领导者对于教练过程的预期。

我个人认为,领导者可塑性的判断,不但对于教练判断客户的发展潜力是一个重要指标,对于任何需要透过面试来选拔人才的领导者也很重要。一个人才如果可塑性偏低,那么不论是纵向的角色改变(领导责任扩大)或横向的角色改变(不同职能或任务的历练)都会受到限制,而在组织扩张的过程中,能够做出的贡献也相对有限。

但是,除非我们评估的对象已经是员工,否则我们没有办法使用测评工具测试我们有兴趣的对象。招聘者往往要凭借自己的直觉与经验,来猜测对象的领导潜质。所以我们才会一再听到雇主抱怨,在花费高价挖角之后,发现人才的潜质不如预期,最后只能不停地调整角色,或是靠打补丁的方式,让人才一部分的职责,由其他人来扮演。

那么我们有什么非常简单的方法,在面试中,就能够准确的测试出人才的领导潜质呢?

当然有,而且准确性很高。

我总结过去面试和发展领导者的经验,总结出下列几个观察重点:

1)领导者的好奇心。领导者是否对交谈对象,也就是面试官或教练本人,充满好奇;是否对于工作机会及教练过程充满好奇。好奇心和领导者的学习欲望安全感有很大关系。好奇心代表领导者不觉得目前自己的认知就是唯一真理;他们保持开放与探寻,并愿意更新自己看事情的方法和知识体系。另外,安全感会使领导者在面对新工作、新挑战与个人成长机会的时候,先想到的是自己如何能够利用眼前的机会来帮助自己进步,而不是这个机会自己是否能胜任,或老板是不是在暗示自己有问题,所以才派个教练来‘修理’自己。因此,他们在面对面试官和教练的时候,是放松愉快的,是兴奋热切的,而不是封闭紧张的。

2)领导者占据交谈时间的百分比。如果一个领导者在交谈过程中,占用了大部分的交谈时间,同时不太留心交谈对象是否对自己的话感兴趣或认同,这往往是领导者的‘自我导向’(self-orientation)的一个强烈讯号。这样的领导者往往活在自己的世界里,对他人缺乏敏感与同理心。我们不难想象他未来领导团队的画面,也不难猜想团队成员是否能感受到领导者对自己的关注与尊重。

3)领导者保持专注的能力。在交谈的过程中,领导者保持身体相对较少的移动,和目光稳定接触的能力,是领导者自控力和集中力的直接展现。这样的领导者通常有较好的学习力与专注力,较能思考复杂问题,较有全局观,同时也有较好的情绪稳定度和抗压能力。所以,你如果看见一双像80年代电影‘洛基3’的主题曲‘Eye of the Tiger’的眼睛,你几乎立刻可以判断,你面前的这个人,是一个目标感强烈,专注力一流的人才。

4)领导者从经验中总结出学习心得的质与量,以及给出答案的速度。如果你问领导者,他读过的哪一本书对他影响最大,以及是哪三个影响,而他能够在很短的时间内,给出经辩证清晰、同时彼此不重叠的答案,这彰显了他从单一事件汲取成长养分的能力。这样的领导者不但有学习的习惯,同时还有反思总结的深度。这些都是在VUCA时代能胜出的领导者,所必须具备的思维能量。当然,您也可以把‘哪一本书’改成‘哪一个成功’、‘哪一个挫败’、‘哪一份工作’,同样可以测出领导者的思考品质。

测评工具很有价值,但是您的观察以及直觉可能更有价值。2分钟,就能让您的人才投资更准确,少走更多的弯路。

祝福您能辨识出更多高潜质领导者。


我是胡家闳,是敏捷变革中心的创办人,也是一名高管教练,领导力发展顾问和培训师。我的使命是让职场中的人们多一些意义,快乐和成就感。我热爱的议题包括组织级敏捷变革,敏捷领导力,学习敏锐度发展,影响力,领导气场,能量管理,执行层简报技巧。

我曾经是光辉国际合益集团的合伙人,也曾经是两家上市公司的CFO,创业公司CEO/COO,投行/VC的白领。我毕业于美国沃顿商学院,及台湾交通大学。

敏捷变革中心(Center for Agile Transformation, CAT)是中国第一家专注于组织敏捷转型及敏捷领导力发展的咨询公司。我们由中国第一批受过美国敏捷联盟专业认证的敏捷教练所组成。我们具备丰富的敏捷实践经验,也都热爱分享和服务我们的客户。

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