性格内向也能成为“聊天达人”?|读《高情商的说话之道》

何炅是我非常欣赏的一位主持人。看第四季的《奇葩说》,总能被他温和的性格和超高的情商吸引。面对剑拔弩张的辩论,他谁都不得罪,总能用巧妙的语言化解,这不是八面玲珑、处世圆滑,这是一种能说会道的高智商的表现。

记得有人问何炅,他和汪涵谁是湖南台的一哥?何炅笑答:“为什么非要争一哥、二哥呢,台里又不给我涨薪水。”这句回答的背后,体现了他内在的涵养:机智、幽默、不卑不亢。

没有人会排斥和一个健谈的人交往吧。那么,你是一个会说话、懂说话、说出来的话还能显现出你是一个高情商的人吗?

有这样一类人,性格内向,喜欢独处,在外人看来总是一副生人勿进的高冷范儿。然而,与外表给人的感觉相反,他们内心其实特别渴望与人交流,特别是在一个聚会的大环境中,不善言辞的他们往往被视为“不合群”的那一类。

他们也不想这样,只是,聊着聊着就会把天聊死,勉强自己主动搭话,会浑身紧张不自在。《高情商的说话之道》的作者渡濑谦,年轻时恰恰就是这一类人,多年的销售经历让他从害怕与人接触,成长为一个能在万人面前演讲的销售培训师。

首先,你需要消除对“聊天”的误解。聊天,不是无止境的喋喋不休,不是尽量迎合他人,也不是需要拥有丰富的知识储备才能把话讲好。学会察言观色,多考虑对方感受,让对方多说话就是胜利。

其次,你需要明确聊天的目的。《高情商的说话之道》是一本教你说话的指导书,但是全书没有教你一个所谓的“万能金句”,就算真的有与人交流的“例句”提供给你,又有多少派的上实际用场?

所以,与其记住聊天公式,不如明确五个聊天的目的,你就能应对大部分情况了。

①消除怀疑:我不是坏人→有策略的聊天,拉近关系,人说话越多,警惕性越弱。

②表达亲近感:我很好说话→抛出问题,让对方多说话,表现出倾听的态度。

③显示灵敏度:我很机灵→放轻松,观察别人,表现自己,预料到对方将反感的话题,把话说到前头。

④表现坦率:我很好学→通过“聊天学习”,让对方说话,表现自己的坦率。

⑤表达善意:我对你感兴趣→疑问句能表达出自己对对方很感兴趣。

在明白了聊天的目的之后,下面进入实战的重头戏部分。

▲如何找聊天的话题?

⒈聊对方身边的事。

一个以对方为中心的聊天才是好聊天。双方初识,从名字入手,亲口说出对方的名字有利于增加彼此的亲近感。

⒉不会即兴发挥需提前准备话题。

我记得,毕业后的同学聚会很少能召集到全体出动的,因为,有些人被时间定格在过去,有些人被空间阻隔在远方,曾经的同窗之谊早就变成熟悉的陌生人了,该用什么姿态再去面对呢?内向的人唯沉默、唯尴尬、唯不知所措。

不如提前早到,去聚会的附近走一走,看看有没有能聊的东西,保留自己的直观感受以做好交流的准备。

⒊以眼前的物品为话题。

第一次相亲的男女免不了吃顿饭,如果饭桌上安安静静,各吃各的,这样的相亲无疑是无效的。

我们应该用眼,而不是用脑,多观察周围的环境,可以以下面这些事物为话题切入点:店内的氛围、装潢、音乐、菜单、客源等。

以眼前的物品为话题,既不用担心无话可聊,也可以聊得轻松愉快,两个人视线的终点就是“共同话题”。

⒋新闻无须看内容。

新闻、娱乐八卦也是很好的聊天话题,为了深入交流,我们在涉猎新闻的时候只看个标题,剩下的多听对方讲就行了。

⒌对年长者虚心求教。

越长大越发现,与父母长辈存在的代沟越深。与你的顶头上司打交道,如果他一位年长者,该如何应对?正确的做法:让对方教你知识。

这有点像老师和学生的交流,但只要你真诚地提问,保持虚心的态度,对方也会真诚回答你。有时候明知答案,知道也装成不知道,也不是不可以。

▲将话题抛给对方的“提问”方法

⒈提前告诉对方“我要提问了”。

从心理学上讲,人会不由自主地回答问题。为提高提问水准,最好提前告知对方,用一些诸如“我想说”、“那个……”、“我能问一下吗”之类的缓冲句。

⒉重复对方说话的内容。

之前提到,不会聊天可以提前准备聊天话题,如果你准备了很多话题,彼此之间没有任何关联,东问一个西问一个,人家也不感兴趣,就很尴尬了。我们需要做的是:重复对方说话的内容,把一个话题聊得很深。

⒊表达真实想法。

韩剧《青春时代》里,女主只身一人来到陌生的环境,与四位性格迥异的前辈同居,室友的行为作风让女主感觉很不爽。第一集的最后,女主实在忍受不了发了飙,大家才同坐桌前,开诚布公敞开心扉——“有什么不满意的,要及时说出来,不要憋在心里。”

“素未谋面的人住在一起,看不顺眼的多了,虽然忍让是要的,但该说的还是要说。”

“我以为只有我,一直忍让;以为只有自己觉得不方便,以为只有我一个人在看人脸色,因为觉得说了也没用,怕说了会招人讨厌,认定对方会嘲笑自己。这么想来,我一直都觉得别人和我不一样,没我有教养,比我残暴,对一切漠不关心。是我太傲慢,他们和我一样,都是一样的人,像我一样会感到不安,会犹豫不决。”

当时不时有一种“被孤立”的感觉侵袭你的时候,你有没想过,真的是大家不愿意接近你吗?还是你自己,没有卸下伪装,一直戴着面具在与人相处?

⒋不要什么都问。

不同的交流对象,要把握说话的尺度,提问的方式不同,对一个人心情好差的转变也起到了关键作用。

▲如何对对方说话的内容做出“反应”?

⒈学会认真倾听。

不擅长聊天的人首先不会倾听。作为倾听人,你的反应很大程度影响着说话者的心情。正确的状态:排除杂念,100%关注对方说话的内容,做出自然的反应。

⒉学会运用肢体语言。

根据场景、时机随机应变:身体稍微向后倾斜,表达惊讶;身体向前倾斜,表示自己想继续听下去;睁大眼睛,表达惊喜或者深深的求知欲。

⒊常问“为什么”。

人与人说话就两种情况,聊下去与聊不下去。

不问为什么,话题很容易戛然而止。常问“为什么”,人们是非常愿意讲述自己抉择时的心路历程的。

⒋巧妙转化话题。

太过集中话题会产生厌烦,所以我们需要转化话题。常用“转化话题”的词汇:“话说”、“顺便一提”、“刚才我就在想”……

⒌遇到沉默寡言的人要等待。

当急性子碰上含蓄又内敛的慢性子,不是不可以相处。提问方需耐心等待,让对方仔细思考答案。

要知道寡言的人不是绝对讨厌说话,而是他们需要遇到对的人,打开恰当的话匣子。

⒍遇到话痨要忍耐。

与不爱说话的人聊天麻烦,与爱说话的人聊天更麻烦。打断话痨是非常不礼貌的行为,一来,不耐烦的倾听对你也是浪费时间,不如集中精力认真倾听;二来,人会对认真倾听自己说话的人产生好感。


说话之道就分享到这里,干货给你们了,而日常生活的实践才刚刚开始,要勤加练习啊!

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