1.关键词:冲动

今日感悟:都说冲动是魔鬼，在冲动的状况下所做出的事情所说过的话，往往是在事后会追悔莫及覆水难收的，尤其是在对话过程中，我们不要为了一些只言片语，碎片化的信息就怒火中烧，不加修饰的将心中的疑虑愤怒等等全都发泄出来，有的时候的确是我们自己想的太多了，就像文中所讲的那个故事那样，妻子仅仅因为一条在附近汽车旅馆消费过的记录就断定丈夫有婚外情，事实上，有时候眼见都不一定为实，更何况仅是一些碎片化的信息呢？所以我们在处理事情的时候，更应该努力的控制自己的大脑，不被冲动所左右，谨慎的对待自己所说的每一句话，因为其实语言真的是一门艺术，同样的一个意思你用不同的话语表达出来，听者所接收到的信息是完全不一样的。

2.关键词:拒绝强硬与绝对化

今日感悟:在我们想要表达一个意思或者要求对方做某件事情的时候，我们可以有不同的表达方式，比如请某一个人做一件事情，你可以礼貌的去请他帮忙，也可以用强硬的态度去命令他做，但是这两种情况下达到的效果不用想也知道是完全不同的，所以说在我们的对话过程中，你是用强硬的立场与绝对化的表达来进行吗？当然不妥，但是这并不是要求我们放弃我们的观点，我们依然要坚持我们的观点，拥有坚定的信念，但是我们主要是需要注意我们的一个表达策略，只要能够调整好我们的表达策略，其实是可以将对话建立在一个安全的范围内的。

3.关键词:对方动机

今日感悟:当我们与另一个人无法建立共享观点库时(其实不一定是无法建立共享观点库，很多情况下，双方所谈论的目的都是一样的，但是他们往往会在细枝末节的一些地方将它无限的放大渲染，导致他们的目标可能在临时悄悄地发生着变化)其实我们可以尝试着去根据他的语言行为等去分析他的一个动机，主动并且有耐心的去倾听对方，就像迪恩·拉斯克所说的说服别人的一个最好方法是用你的耳朵，听听他们在讲什么，让对方感觉到你的关注与尊重，而不是觉得你只知道挑他的毛病，这样才能建立有效的对话，否则的话对话其实是很难进行下去的。

好文节选:

要想避免做出过激反应，你应当保持好奇心，让你的关注点聚集在一个问题上。

当对方陷入沉默或暴力状态时，我们很不幸地出现在了他们行为模式中的下集中。

他们其实在重要问题上的看法并无不同，但还是会吵到天翻地覆。换句话说，他们总是把细枝末节的差异渲染成你死我活的争辩。

恐惧感会轻易摧毁健康的人际关系。对普通对话者来说，他们会说出内心的一些想法。但考虑到自己的观点可能会伤害他的事，他们往往做不到直言不讳。换句话说，他们的确是在交流观点，但问题是经常会掩饰情况的严重性。