一直以来，我们的生活都存在一种怪异的现象，我们每天大量的学习，接受着各种知识，心灵读本、干货文章、网络课程……但最后，我们说起道理都滔滔不绝，而真正行动的却寥寥无几。
这，是为什么呢？道理懂得一堆，课程学了一堆，我们却还是原来的我们。
“知道，就一定要做到；做到，就一定要有结果”，享誉全球的世界级管理大师肯·布兰佳在他的著作《知道做到》中给出了我们解释。
造成产生知道到做到之间巨大鸿沟的主要因素有三个：
一、信息过载
知道要比做到容易的多，因此大部分人更愿意投身到不停的学习中，而不愿耗费心力去做。大量汲取知识的后果就像十一假期堵在高速上的车群，臃肿且移动缓慢，久而久之我们会变得容易急躁，焦虑。
因此我们应该追求的是“少而精”，将我们分散的心力集中到一件事上。
本书有一个案例，一家公司之前对前台培训内容很多，各种场景和条例都想塞到前台人员的脑中，但收效甚微，客户服务质量一点也没有提升。
后来，这家公司选择简化培训，每次培训都讲授相同的理念，只是采用不同的方式讲授。培训师会告诉前台人员，只要信号灯一亮，就意味着有个电话打来了，这事他们就应该冷静下来告诉自己，提供服务的机会来了。
就是这样简单的内容却产生意想不到的效果。有一个周，有员工分享了她的故事。一直以来她的主要任务就是负责接听电话，所以只要电话一响，灯一亮，她就让自己冷静下来，告诉自己，这是一次提供服务的机会。
前几天她接到一个奇怪的电话，刚一接，她就听到电话那端的家伙冲着他大叫起来“我会让你寝食难安的”，她立刻回应到“是你吗？艾利克斯”。
当对方问艾力克斯是谁时，她也大喊了一声“我的前夫”。这句话有效地化解了那家伙的愤怒，对方立刻大笑起来，原来那客户也有一位非常可怕的前妻。从那以后他们还成了好朋友。
二、消极过滤
人的成长过程中，有时会遇到挫折，造成对自己的不自信。可能是很久之前他人无意的一句批评，让我们潜意识里对他人和事情的怀疑，遇到事情就会消极逃辟。
或者是在自己的内心中存在一个过滤系统，会对一些有难度的事情进行自动过滤，作者称为“发臭的思维”，消极的对待事情，最终让想法或事情不了了知。
因此生活中，我们应时刻关注自己的思维，拒绝“发臭思维”，成为一个“可能性思考者”。遇到问题不要想“这么难，我能完成吗？”，而要挺起胸膛，像一个成功者一般“这件事我一定能完成”，积极的态度会支撑我们将知道转为去做。
三、缺少跟进
我们不能只是偶尔将知识应用到行动中，要想真正进步，必须制定一份能够为自己争取到必要的指导和支持，并帮助自己培养强大的责任感的跟进计划。
彼得·德鲁克说过“没有什么好事是偶然发生的”。如果不去做，将什么事也不会发生，非1即0。
要想改变某个行为，得到自己预期的结果，我们需要指导，支持和问责。缺少跟进是人们没有将知识转化为行动，中最难克服的，所以我们才需要制定一份周密的计划。
想想那些曾经被你尝试过几天就抛弃的锻炼想法，或者是理财的学习，除非我们有动力想要去学会一件事，并制定出计划去正确地完成，否则根本不会坚持太久。成功人士都是懂得如何学习，并且会制定学习计划的人。
打通从知道到做到的道路并不难，知识上追求少而精，保持可能性思维加上持续的跟进，现在就行动吧。
我是张严心，立志要成为一个行动者，与你共享这本书。
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