现在电话已成为重要的工具，甚至人体器官的延伸。职场中的电话沟通也变成非常重要的手段。但是怎么样才能把电话打好呢？很多人往往抓起电话就打，但有的时候对方没接；有的时候，你刚放下电话，又想起某些该说的事情没说；有时对方告诉你一些重要的信息，自己又未能及时记录，影响工作等等不一而足。
在我自己的工作中，就曾有过打了电话，但未达到预期效果的情况，让我颇为苦恼，影响接下来工作的心情。今天读了李笑来的《把时间当做朋友》一书中，关于打电话的例子颇有收获，和大家做一分享。
打电话的几个关键点：
1.时间
2.沟通内容
3.对方未接的处理
4重要的信息处理
1.时间
打电话前先判断一下，对方现在是否可以接电话，每个人的工作习惯、工作时间都不相同，比如，政府公务人员，他们基本上会按点上班，上班后会议较多，接电话就不方便，对他们而言，上班前的十分钟也许就是打电话的合适时机；而对做设计的人而言，他们经常是夜猫子，凌晨两三点还在工作，早上八九点的时候在休息，一大早打电话就不合适。所以打电话之前，先判断一下，不要贸然打电话。
如果你无法确定对方是否方便接电话，可以先发一条短信过去：请问您方便接电话吗？最好在自己的手机里存一条：我是***有关于***的事找您，请问您方便接电话吗？以备临时调用，提升工作效率。
我自己就曾有过一次被一个合作伙伴晚上11点56分刚进入睡梦被电话吵醒，告诉我第二天的会议时间有变的不愉快的经历。如果对方有这样的意识，就可以避免。
2.沟通的内容
大家试想一下，你有没有遇到过这种情况：一个人打了电话，你刚才放下，电话铃又响了，对方说：真不好意思，刚才忘了什么，再说一通。那你完了会对这个人有什么印象呢？应该不会太好。
那我们自己如何避免这种情况？一个好的方法是：在电话之前，罗列电话沟通的要点。这样更容易让表达的内容逻辑清晰，同时也避免了遗漏重要信息。
3.对方未接
很多时候，电话对方未接，本来要再打的，结果忙着忙着就忘了，事到临头才发现未和对方沟通，非常被动。
在这种情况下，最好用自己的手机给对方发个短信，简单的说明下事由，这样做的好处是：一方面，如果对方认为有必要和你沟通，会回复过来，起到了沟通的作用，也在一定程度上免去了自己失误。另一方面，很多人在工作场合的办公电话都是分机，而如果别人给你回过来不知道分机号码，有联系不上你的可能，而用手机的短信就很好地避免了这点。
4.重要信息处理
职场上很多的电话沟通或者告知有些非常的讯息，比如：开会的时间、地点、出席人等，这些信息通过电话对方可能难以记住，也容易遗忘，可能影响工作的进行和开展。
解决这个问题的办法是：告诉对方，你的电话只是简单说明，具体事宜会发邮件给对方。这样一方面便于让对方对所需了解的信息有一个更加明晰的了解；另一方面也留下了工作过程中的痕迹，以便于未来的追溯，因为电话沟通非常重要的弊端是在于过程无法记录，而发邮件则很好地避免了这一问题。
作者还提到了一个工作过程中的好习惯：随时准备好笔和纸。因为你当时给别人打电话的时候，告诉你一些重要的信息光靠记忆是有风险的，而如果对方是领导，又不便于提出让对方发邮件，随时准备好的纸和笔就会免去很多的尴尬和可能造成的失误。
打电话看似小事，但实际上在这些小事的背后反映的是一个人良好的工作习惯和职业素养。一个个小小的习惯，日积月累，可能会形成人与人之间的巨大差异。
从电话开始，注意并提升细节，为自己的职场形象加分。
